Igrač iz Kanade se suočavao sa stalnim problemima sa neuspešnim zahtevima za povlačenje u poslednje dve nedelje, uprkos tome što ima verifikovan nalog. Svi pokušaji različitih metoda povlačenja i iznosa su odbijeni, a komunikacija sa podrškom je neodgovarajuća ili generička.
Pokušavam da izvršim povlačenje od 30. oktobra, stalno dobijam odbijenicu... moj nalog je potpuno verifikovan, ali oni nastavljaju da odbijaju... Pokušao sam različite metode i različite iznose, što je rezultiralo odbijenim povlačenjima... ćaskanje ne odgovara na moje poruke... podrška putem e-pošte samo šalje opšte odgovore i nema odgovora na moj problem
Poštovani Troutsalmon44,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete da li vidite bilo kakvo objašnjenje pored vašeg zahteva za povlačenje nakon što on bude otkazan?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Koje predloge ste dobili od korisničke podrške nakon što su vaši zahtevi za povlačenje otkazani?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
ovo je moje prvo povlačenje, moj nalog je verifikovan i ne dobijam nikakva objašnjenja, rekli su mi da povučem pun iznos nakon što sam pokušao pre pola dve nedelje i još uvek ne radi nakon toga, pokušavam svaki dan i oni odbijaju svaki dan
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
