NaslovnaPritužbePlatincasino - Zatvaranje naloga igrača sprečava povlačenje.

Platincasino - Zatvaranje naloga igrača sprečava povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.309 €

Platincasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 01/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je poštovao sva pravila i osvojio 2309,23€. Međutim, kada je pokušao da se prijavi na svoj nalog da bi ga verifikovao za povlačenje, otkrio je da je zatvoren. Kontaktirao je kazino, ali nije bilo odgovora. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite i kao rezultat toga nismo mogli dalje da istražujemo. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu zbog izostanka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Posetio sam sajt i prvo proverio bonus i opšte uslove. Nakon toga sam napravio nalog i deponovao 200€ na bonus dobrodošlice sajta 1. novembra 2023. Založio sam ceo bonus kao i svoj novac u skladu sa bonusom i opštim uslovima. Nakon što sam ovo uradio, ostao mi je saldo od 2309,23€ koji sam pokušao da podignem. Podneo sam zahtev za povlačenje kao i obično. Sledećeg dana, 2. novembra 2023, pokušao sam da se prijavim na svoj nalog da bih izvršio verifikaciju naloga, ali moj nalog je zatvoren. Poslao sam poruku kazinu, pitajući "zašto je moj račun zatvoren iako sam poštovao sva pravila i uslove", a njihov odgovor je bio da "istražuju situaciju i da će mi se javiti". Međutim, od tada nisam ništa čuo od njih, uprkos pokušajima da ih kontaktiram i raspitam se o trenutnom „statusu" mog povlačenja. Nadam se da možete pomoći da se ovo pitanje razjasni!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi aleksanderelias,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.? Da li sam dobro razumeo da još uvek niste dostavili nikakva dokumenta za potvrdu identiteta?

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi aleksanderelias,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti