Igrač iz UK-a je čekao na povlačenje više od 2 sedmice. Označili smo ovu žalbu kao riješenu nakon što je igrač potvrdio da je primio sredstva.
Automatski prevedeno:
Platinumclub VIP Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.000
Platinumclub VIP Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Imao sam dva povlačenja od 500 funti koja su nestala sa čekanja (vjerovatno kako su obrađena) prije 2 sedmice, 11. oktobra. Ništa nije stiglo na moj račun i uglavnom nisu reagirali na moje e -poruke. Kad su odgovorili, upravo su rekli da postoji kašnjenje jer se radi o stranom transferu.
Potpuno sam verifikovan i već sam imao uspješnih povlačenja, obično do istog dana kada nestane sa čekanja, pa sam zabrinut. Znam da imaju lošu reputaciju, ali to nisu ranije shvatili.
Cijenim da možda ne možete učiniti mnogo, ali cijenim svaku pomoć koju možete pružiti.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Peter,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti način plaćanja kao i ranije?
Da li biste bili tako ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Kristina,
novac je danas zaista stigao na moj bankovni račun, tako da sam sretan da zatvorim ovo kao riješeno.
hvala,
peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Peter. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
