Igrač iz Holandije nije u mogućnosti da se povuče iz kazina koristeći svoj željeni način plaćanja. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Nakon višestrukog deponovanja i povlačenja sa mog Revolut bankovnog računa, dobijam ovu e-poštu od Plaiboom-a.
''Zdravo,
Nadam se da si dobro.
Žao mi je što vas obaveštavam da je vaše povlačenje 2400 € poništeno i vraćeno na vaš račun za igre jer ste uložili samo 100 € od 500 € vašeg poslednjeg depozita. Takođe ste izvršili povlačenje preko bankovnog računa registrovanog u Litvaniji. Pošto ste iz Holandije, morate da izvršite povlačenje samo preko bankovnog računa registrovanog u Holandiji.
Ako imate dodatnih pitanja, obratite nam se i rado ćemo vam pomoći. Naše radno vreme je od - 7:00 do 23:00 po srednjeevropskom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Lucas
Plaiboom podrška''
Uložio sam 500 evra juče i imao sretan niz do 2400, sada je postao 3700 evra nakon još jednog srećnog niza. Odjednom su promenili svoje držanje. Agent uživo sa kojim sam razgovarao je govorio laži, ako vam treba transkript mogu vam ga poslati.
Zaista je tužno što pribegavaju ovoj taktici, ja sam ih veoma cenio.
Nikada mi nije rečeno da mi je potreban račun u holandskoj banci za podizanje ili deponovanje sredstava, već sam dva puta podigao novac na svoj Revolut. Jednom 800 drugi put 1300.
Dobio sam mejl kasno uveče juče da je moje povlačenje odobreno. Ne znam zašto su pokušali da me zadrže da se povučem u Revolut pošto sam više puta polagao kod njega i takođe 2 puta povlačio. Nigde ne piše da holandski klijenti moraju da koriste holandski IBAN, a takođe i živi agent Iris sa kojim sam razgovarao tvrdeći da je moj pravi novac 0,06 centi, što me je zbunilo jer sam imao 2400 evra pravog keša, bez bonusa.
Dragi Interstellar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Međutim, koliko ja razumem, Revolut korisnicima je dodeljen litvanski Iban, tako da je sa moje tačke gledišta neobično, ono što kazino tvrdi.
Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom načinu podizanja dobitaka osim korišćenja holandskog računa? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Već su uplatili na moj Revolut nalog, juče uveče su dobili imejl da je moje povlačenje odobreno nakon što su ga odbili 2 puta ranije. Dakle, trebalo bi da stigne sutra. Koristim Revolut kao svoju glavnu banku i kockam se sa njim na stotinama sajtova bez problema. Verovatno su mislili da ako me budu čekali dovoljno dugo, da ću izgubiti 3700 evra. Zapravo sam prvo unovčio 2400 evra, ali su ih onda odbili i rekli mi da moram više da se kladim i imao sam još jedan niz sreće na Lightning Roulette-u koji me je doveo do 3700 evra 😅🤪
Hvala na ažuriranju, Interstellar.
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Hvala na potvrdi, Interstellar.
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru