Igrač iz Nemačke pokušao je iskoristiti bonus dobrodošlice. Nažalost, njegov pokušaj nije bio uspešan, jer je kockarnica oduzela privilegiju koja otkupljuje bilo kakve bonuse na računu igrača. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
U nekim kockarnicama mi se već dogodilo da mi obećani bonus ne daju.
Na zahtjev podrške, rečeno mi je da me je menadžment blokirao zbog bonusa.
ne treba li me obavještavati o tome prije plaćanja?
ovaj put sam platio paysafe i morao bih ponovo položiti novac kako bih dobio novac na svojoj kreditnoj kartici.
da li je ova grupa kockarnica nekako poznata po takvim aktivnostima.
Mislim da je to bijes. u prilogu izvatka iz live chat-a
Dragi Schoscha,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju relevantne komunikacije. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„„ Bonus dobrodošlice "ograničen je na jedan bonus po domaćinstvu. Aspire Global upravlja većim brojem casino marki ("brendovi Aspire Global-a") i zadržava pravo da na sljedeći način ograniči broj bonusa dobrodošlice koji igrač može preuzeti putem Aspire Global-ovih marki. Podnošenjem ove ponude za dobrodošlicu u PLAY CLUB-u zabranjeno vam je traženje bonusa dobrodošlice kod drugih brendova Aspire Global-a. Svaki pokušaj pokušaja obmanjivanja uprave registracijom više računa unutar brendova kompanije Aspire Global kako bi se dobio novac od novca, može se smatrati zloupotrebom bonusa i može rezultirati obustavljanjem računa i uklanjanjem vaših sredstava. Za popis brendova Aspire Global kliknite ovdje:
Nažalost, u ovom trenutku ne možemo mnogo učiniti kako bismo podržali vaš slučaj. Casino ne mora da vas obaveštava o ukidanju vaše bonus privilegije jer je ta klauzula uključena u njihove uslove. Štaviše, kazino vam je ponudio povrat depozita, jeste li to iskoristili? Čak i ako znači polaganje više sredstava, jer vraćanje novca na način deponovanja trenutno nije opcija. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas po tom pitanju, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Schoscha,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Zdravo svima,
Nadam se da ide dobro,
U nastavku pogledajte komentare našeg davatelja softvera:
"scischa - Player je označen kao osoba koja traži bonus i odbijena je naša ponuda dobrodošlice, jer je već primio ponudu dobrodošlice za srodnu marku. To je opisano u našoj politici bonusa i poslali smo mu dugačak email s objašnjenjem toga."
Najbolje želje.
Igrajte Club Casino, hvala vam na odgovoru.
Međutim, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
