NaslovnaPritužbePlay Fortuna Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Play Fortuna Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 22,78 €

Play Fortuna Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/04/2021 | Rešeno : 02/05/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Čini se da transakcije s Njemačkom trenutno nisu dostupne. Kazino je isplatu obrađivao putem kripto valute.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Registrirao sam se za play fortuna zbog izvanredne ocjene ovdje u casino guruu. Obavio 3 depozita sa EcoPayz mastercard, a zatim se tražio od 27. aprila. povuci moj saldo. sve opcije plaćanja koje mi je ponudila podrška. Povrat novca s kartice, Skrill, Rapid Transfer, Neteller otkazao je kasino zbog tehničkih problema. Ja i tim za podršku proveli smo sate !!! kako bi saznali zašto. Nakon 3 dana !!! Tada sam obaviješten da su za igre iz Njemačke dostupne samo kripto valute. U tim okolnostima se nikada ne bih registrovao za Play Fortuna! Dakle, ovdje je upozorenje igračima iz Njemačke ovo kripto kazino, drugi načini plaćanja trenutno NISU dostupni čak iako su prikazani u njihovom profilu.


Međutim, moje igračko iskustvo je do sada bilo pozitivno. Ogroman izbor slotova i pružatelja igara na sreću uživo, bez tehničkih problema, visoka sigurnost računa, brza provjera podrškom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Janosch,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.

Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i casina kristina.s@casino.guru ?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Slučaj je riješen, ali ne na moje zadovoljstvo, morao sam postaviti kripto novčanik posebno za ovaj mali iznos i platio sam iznos u Ethereumu. Kada je pogodio moj novčanik, bilo je samo 20,14 € zbog velike volatilnosti ove valute.


Sada ovaj iznos moram ponovo preračunati u €, što je dugotrajno i podliježe naknadi, a na kraju mogu biti sretan ako 15-18 € dospije na moj tekući račun.


Molimo vas da zaštitite druge igrače iz Njemačke od pogrešnog uvjerenja da su sve opcije plaćanja navedene na računu ili korisnička podrška moguće u bilo kojem trenutku. To nije slučaj.


Kazino je ili nije ispunio ovaj zahtjev za otkrivanjem.


Kripto transakcije nisu za svakoga i apsolutno se ne vrijede za male transakcije.


Ipak, htio bih vam zahvaliti kao casino guruu na otvaranju slučaja i nadam se da ovo također služi kao motivacija za kasino da bolje educira kupce prilikom registracije ili unošenja prvih depozita.


Srdačan pozdrav

Janosch


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da ste uspješno primili svoje povlačenje, sada ćemo ga zatvoriti kao "riješeno" u našem sustavu. Potpuno razumijem da ovo nije bio idealan način plaćanja za vas. Međutim, na kraju je kasino pronašao način da prebaci vaš novac i to je najvažnije. Kao što sam spomenuo u svojoj prethodnoj poruci, ovakve se situacije mogu povremeno dogoditi i ne moraju nužno biti greška kasina. Ako je problem geolokacija, prijenos kriptovaluta često je jedino rješenje.


Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti