Nalog igrača je blokiran nakon deponovanja iz nepoznatog razloga. Žalba je rešena pošto je račun igrača otključan.
Zdravo,
Položio sam u ovom kazinu, a oni su nakon depozita blokirali moj račun.
Na pitanje su rekli da po pravilima zatvaramo račun.
Samo želim nazad svoj depozit.
Nisam tražio nikakve bonuse dok sam deponovao.
Hi,
I deposit on this casino and they after the deposit they blocked my account .
On asking They said as per rules we are closing the account.
I just want my deposit money back.
I didn't claimed any bonuses while depositing.
Zdravo Harsheet99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plai Fortuna kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan? Da li je to bio vaš prvi depozit u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Harsheet99,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Play Fortuna Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account was already verified? Was it your first ever deposit into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo,
To je bio moj prvi depozit.
Nisu tražili od mene da proverim. Nakon uplate odmah su mi blokirali nalog.
Poslednji put sam razgovarao sa njima pre nekoliko dana.
Hi,
It was my very first deposit.
They didn't asked me to verify. After deposit they immediately blocked my account.
Last time I spoke to them was a few days ago.
Hvala Harsheet99 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you Harsheet99 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.