Igrač iz Rusije nezadovoljan je postupkom povlačenja. Igrač je povukao nakon što je čekao nekoliko dodatnih dana.
Zdravo! Molimo vas da mi pomognete da riješim problem sa podizanjem novca. Ranije sam se prilično brzo povukao iz playfortunea na bankovnu karticu u roku od najviše 5 sati. Trenutno su prošla već 4 dana, a novac nije stigao na karticu. U chatu za podršku odgovaraju mi na uobičajeni način: "Čekamo potvrdu iz sistema plaćanja." Sve razumijem, ali već 4 dana i sve je isto. Igram isključivo svojim novcem. Ponudio sam im da me povuku na bitcoin, na što oni jednostavno šute. Toliko dugo treba da se povučem 2021 ... Čini mi se da sam prevaren. pomozi mi molim te
Hello! Please help me to resolve the issue with the withdrawal of money. Previously, I withdrawn from playfortune pretty quickly to a bank card within 5 hours maximum. At the moment, it is already 4 days, and the money has not come to the card. In the support chat, they answer me in a formulaic way: "We are waiting for confirmation from the payment system." I understand everything, but 4 days already and everything is the same. I play exclusively with my own money. I offered them to withdraw me to bitcoin, to which they simply remain silent. It takes so long to withdraw in 2021 ... It feels like I'm being deceived. help me please
Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос с выводом денег. Ранее я выводил с плейфортуны довольно-таки быстро на банковскую карту в течении 5 часов максимум. На данный момент уже идут 4 сутки, а деньги так и не пришли на карту. В чате поддержки мне отвечают шаблонно: "Мы ждём подтверждения от платежной системы". Я всё понимаю, но 4 сутки уже и все тоже самое. Я играю исключительно на свои деньги. Предлагал им вывести мне на биткоин, на что они просто молчат. В 2021 году так долго выводить... Такое чувство что меня обманывают. Помогите пожалуйста
Dragi qqstyle,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju,
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear qqstyle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
To je jasno. Samo što se obično u „ruskim" kockarnicama brzo povuku na bankovnu karticu, druga je stvar ako povučem iz evropskog ili američkog kazina, razumio bih vrijeme prenosa. Čudna situacija
It's clear. It's just that usually in "Russian" casinos they quickly withdraw to a bank card, it's another matter if I withdraw from a European casino or from an American one, I would understand about the time of transfer. Strange situation
Это понятно. Просто обычно в "Русских" казино быстро выводят на банковскую карту, другое дело если я бы выводил с европейского казино или же с американского я бы понял на счёт времени перевода. Странная ситуация
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Sjajne vijesti, qqstyle! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Awesome news, qqstyle! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.