NaslovnaPritužbePlay Your Bet Casino - Dobitke igrača igrača su oduzete.

Play Your Bet Casino - Dobitke igrača igrača su oduzete.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 559

Iznos: 4.017 €

Play Your Bet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 27/04/2020 | Nije rešeno : 01/06/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke optužen je za nepravilan obrazac klađenja i označen kao "lovac na bonuse". Zbog toga su joj dobitci poništeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Danas je Casino Play Your Bet oduzeo moju pobedu iz sledećeg razloga: „Ostvarili ste maksimalne uloge od 5 evra i kada ste pogodili veliku pobedu, opustili ste oklade na više od 40% samo da biste dovršili okladu.

Ovo je ponašanje lovaca na bonuse i nije dozvoljeno.

Obavili ste tačno tražene minimalne oklade i uplatili ih čim završite. "U njihovim Uvjetima je navedeno:" Davanje oklada visoke vrijednosti s jedinom namjerom da povećate saldo, nakon čega ćete smanjiti vrijednost uloga za više od polovice prethodnu vrijednost uloga , kako bi se ispunili zahtjevi za klađenje u bonusima, bez značenja, u potpunosti smanjujući saldo. "

Oklade koje sam postavio bile su 5 EUR i 2,7 EUR, tako da ne krše nijedan Uslov. Casino me jednostavno ne želi platiti jer iznos moje pobjede nije mali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi JJ,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Kojom tačnom bonus ponudom ste unovčili i sakupili dobitke? Možete li mi prenijeti bonus vezu, bilo koju relevantnu komunikaciju i vašu povijest igre? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo! Upravo sam vam poslao 2 poruke e-pošte

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno JJ na pružanju svih potrebnih informacija putem e-maila. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo JJ83.


Iz kazina T&C-a vidim da imaju više pravila koja ne volimo da vidimo, ali ih tolerišemo u bonus igri:


8.11.3 Davanje oklada visoke vrijednosti s jedinom namjerom da povećate saldo, nakon čega slijedi smanjenje vrijednosti opklade za više od polovine prethodne vrijednosti uloga, kako bi se ispunili zahtjevi za klađenje u bonusu bez značajanog smanjenja salda.


8.11.4 Stavljanje dvije kontradiktorne opklade istovremeno na Sic Bo, craps, baccarat ili Roulette, što rezultira neto okladom, inače poznatom kao čak klađenje.


8.11.5 Sustavno postavljanje oklada visoke vrijednosti na igru koja doprinosi manje od 30% oklade prema potrebnom igralištu (kao što su Video Poker, Roulette i Blackjack), nakon čega slijedi prelazak na igru koja doprinosi većem iznosu oklade igranje (kao što su Slots, Scratch Cards i Table Poker igre) i stavljanje oklada niže vrijednosti od trenutne prosječne veličine uloga.


8.11.6 U slučaju da Casino utvrdi da igrač koristi bilo koju tehniku nepravilnog igranja, Casino može, po vlastitom nahođenju, uskratiti bilo kakvo povlačenje i / ili oduzeti dobitak tamo gde je korišćena nepravilna igra. Ako se nepravilna igra nastavi, Casino zadržava pravo da diskvalifikuje igrača iz bilo kojeg bonusa i može suspendovati ili blokirati račun igrača.


Ovo me iznenadilo: (s vašeg e-maila)


Pored toga, ovo je druga isplata novca od vas, stoga je to obrazac.

Od kada?


Moramo provjeriti vašu povijest klađenja, ali kako opisujete svoj problem, ne vidim razlog zašto bi kazino trebao oduzeti vašu zaradu.


Kontaktirat ćemo kockarnicu i pitati ih za slučaj, ali kasino je nov i nije registriran u našem sustavu, zato budite strpljivi kontaktirat ćemo ih što prije, ali može proći neko vrijeme dok ne odgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Njihovi uvjeti nisu jasno napisani, pa ih mogu koristiti kad god žele uštedjeti novac. Jedini jasan pojam ovdje je otpuštanje opklada za više od polovine, koje nisam prekršio!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bojim se da mi treba pomoć od kasina da bih to rešio. Želim zamoliti predstavnike Play Your Bet Casino-a da mi pomognu i objasne nam šta se dogodilo u ovom slučaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Play Your Bet da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Jako mi je žao JJ83. Ne odgovaraju na svaku vrstu komunikacije koju smo isprobali.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti