Igrač iz Austrije ima problema s povlačenjem dobitka. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Play Your Bet Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 238
Iznos: 830 €
Play Your Bet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan,
Iskreno se nadam da mi možete pomoći u vezi s tim!
Imam 2.6.20. zatražio je povlačenje sa PlayYourBet.com.
Stalno sam odložen da bih trebao biti strpljiv.
Plaćanje sam izvršio bankovnim prenosom.
Danas imamo 17.6.20. a isplata je još uvijek u toku.
Molim te, možeš li mi pomoći?
Mogu vam poslati i sve snimke zaslona!
Hvala ti puno!
Srdačan pozdrav
Christian ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Christian,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati da li vam je to bio prvi zahtjev za povlačenje u ovom kazinu?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Petronella,
Veliko hvala na odgovoru !!
Da, to je moja prva isplata u ovom kazinu.
Ipak, ne razumijem to od 2.6.20. moramo čekati uplatu gdje danas imamo 18.6.20. imati!
Uplata je uvijek u tijeku i bit ćete odložen samo kao „proslijedit ćemo vaš zahtjev odjel za financije" !!
To čujem svaki put kad komuniciram sa ovom kasinom.
Ne radi se o 20 000 eura, nego o 830 eura.
Tako da mogu samo savjetovati protiv igranja u ovoj kockarnici!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Potpuno razumijem vašu frustraciju kršćaninu. Možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno verificiran? U idealnom slučaju, prosledite ga na petronela.k@casino.guru . Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Petronela,
Svi dokumenti su poslani bez zahtjeva i potvrđeni od strane ove kockarnice.
lg Christian
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Christianu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobro jutro Petronela,
Hvala ti puno!
Da, i ja se nadam!
Srdačan pozdrav
Hrišćanin
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentar Christiana:
U petak, 19., 20. juna, primio sam e-mail od Petronela, na koji sam odmah odgovorio da li je moj račun u ovoj kockarnici provjeren ili potvrđen
Potpuno sam sve potvrdio ili potvrdio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Christian,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem sa povlačenjem.
U ovom slučaju, nemamo drugu mogućnost osim da direktno kontaktiramo kockarnicu.
Želio bih pitati kazino kako izgleda situacija s Christianovim povlačenjem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
To bi bilo jako lijepo od vas, Zuzana !!
Bio bih vam veoma zahvalan!
lg Christian
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Play Your Bet da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
