Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka iz bonus okretanja zbog, kako se činilo, tehničkog problema. Kazino nije odgovorio na njegove poruke i blokirao je račun igrača. Žalba je zatvorena kao „neriješena“ jer kasino nije odgovorio na žalbu igrača u zadanom vremenskom okviru.
Njegova play24bet.com nije navedena. Igrao sam bonus okretaje. Dosta sam prošao i imam ih 1400, odbijaju se obratiti gotovini, kažu da zbog tehničkog problema lažu. U prošlosti tražim izuzeće zbog ovisnosti, ali umjesto toga nude mi bonus. Zaustavljam depozit koji koriste mrežni trgovci za pranje depozita na gateway-u. Također i okreti Monaka i casinomarriott svi su isti mogu u, zdravo, uzmite moju moneh pls
Dragi Edmunde,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom? Jesu li ta okretanja bila dio depozitnog bonusa ili besplatna promotivna ponuda?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
da, poslao sam sve dokumente prije nekoliko mjeseci.
Imaju i druge web stranice. Koristio sam vrtnje u Monaku, casino marriott i casino 765, znam to od istih domaćina chata.
Bila su to besplatna okretanja koja su osvojila oko 3 eura. Odigrana daleko iznad zahtjeva. Kažu da samo moja igra koju sam igrao ima vrlo povoljno izdanje već 3 dana. Poslao sam fotografije na vaš e-mail
Hvala ti
Hvala ti puno, Edmunde, što si pružio sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dragi Edmunde,
Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva s ovim kasinom. Trudit ću se riješiti vaš slučaj.
Želim pozvati Play24Bet Casino na ovaj razgovor.
Dragi kazino Play24Bet,
Možete li, molim vas, pojasniti situaciju i pružiti detaljno objašnjenje problema u vezi s Edmundovim dobicima u slot igri 'Iron Sky'? Sve relevantne informacije možete proslijediti i na moju e-adresu andrej.p@casino.guru .
Hvala. 8. januara na mom bankovnom izvodu postoje transakcije nazvane stvaranje uticaja i pojačivač sagorijevanja x .play24bet je bila jedina casino transakcija toga dana .play24 molim vas objasnite ovo?
Željeli bismo zamoliti Play24Bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Blokirali su me da neću odgovoriti zbog pokušaja
Dragi Edmunde,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješena negativno će utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
