Igrač iz Kanade ima negativno iskustvo nakon što je imao neočekivane naknade za depozit. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Canada is having a negative experience after incurring unexpected deposit fees. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Igrač iz Kanade ima negativno iskustvo nakon što je imao neočekivane naknade za depozit. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Ltopo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete kada ste primetili da je više novca skinuto sa vašeg računa? Imajte na umu da ako posrednička banka odbije sredstva, ne možemo mnogo da uradimo. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći, ali obično smo nemoćni u pregovaranju o pitanjima u vezi sa slučajevima naknade za depozit i povlačenje.
Možete li da nam kažete da li ste tražili odštetu od kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Ltopo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise when you noticed that more money has been deducted from your account? Please understand that if an intermediary bank deducts funds, there's not much we can do. I wish I could be of more help but we are usually powerless in negotiating issues with deposit and withdrawal fee cases.
Could you please advise if you requested compensation from the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear Ltopo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.