Igrač iz Portugala zatražio je povlačenje, ali potrebna su dodatna dokumenta za verifikaciju. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Playamo Casino - Igrač je zatražio dodatne dokumente za dovršavanje KYC verifikacije.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Playamo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.6
Playamo Casino ima Indeks sigurnosti od 6,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ova kockarnica nema ni poštovanja prema kupcima!
Deponiram depozite putem Skrill sistema, a sve je dobro prošlo!
Sad kad sam tražio povlačenje, problemi su ponovo počeli!
Tražili su dokaz o Skrill računu, koji sam već poslao i dobio odobrenje!
Ponovno sam tražio povlačenje i to se uvijek odbija uz izgovor o nedostatku više dokumenata, ali ne kažu koji.
Još jednom cijenim vašu pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Rui,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Mogu samo zamisliti koliko bi to moglo biti frustrirajuće za vas, ali molim vas razumite, uobičajen je postupak za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi. Čini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobično. Preporučujem da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni te im pružite najbolji mogući kvalitet i što prije. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam da li je ovaj savjet bio od pomoći. Ako ne, intervenirat ćemo. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Rui,
Hvala vam puno na ažuriranju. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
