Igračica iz Češke ima poteškoće s povlačenjem dobitka s obzirom da je jedini dostupan način plaćanja Bitcoin. Žalba igrača uspješno je riješena.
The player from Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing her winnings since the only available payment method is Bitcoin. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igračica iz Češke ima poteškoće s povlačenjem dobitka s obzirom da je jedini dostupan način plaćanja Bitcoin. Žalba igrača uspješno je riješena.
Draga Olga,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem. Možete li molim vas savjetovati da li je to vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovoj kockarnici? Da li vam je ponuđen neki drugi način plaćanja da biste povukli svoj dobitak? Ako vam kasino ne nudi alternativnu mogućnost povlačenja sredstava, razmislite o otvaranju Bitcoin računa u budućnosti. To je brzo, sigurno i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga premjestiti na bankovni račun. Nadalje, molimo shvatite da kasino ne upravlja isključivo načinom plaćanja. Nekoliko faktora kao što su Autoritet za licenciranje, geolokacija i ugovori s pružaocima plaćanja imaju veliki utjecaj. Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Olga,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Could you please advise if it were your first withdrawal request in this casino? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings? If the casino doesn’t offer you an alternative option to withdraw your funds, please consider opening a Bitcoin account in the future. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. Furthermore, please understand, that a variety of the payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence. However, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Draga Olga,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Olga,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Draga Olga,
Ako vam kasino nije ponudio alternativnu mogućnost povlačenja sredstava, razmislite o otvaranju Bitcoin računa kao što je ranije spomenuto. To je brzo, sigurno i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga premjestiti na bankovni račun. Uz to, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru . Unaprijed hvala
Dear Olga,
If the casino didn’t offer you an alternative option to withdraw your funds, please consider opening a Bitcoin account as mentioned earlier. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. Additionally, if there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Draga Olga,
Ako je otvaranje Bitcoin računa jedina opcija za povlačenje zarade, preporučio bih to. Nažalost, ako kasino ne nudi alternativni način plaćanja za vašu geolokaciju, ne mogu mnogo učiniti za vas. Kao što sam već napomenuo, brz je, siguran i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga prebaciti na bankovni račun. Javite nam da li je ovaj savjet bio od pomoći. Unaprijed hvala
Dear Olga,
If opening Bitcoin account is the only option to withdraw your winnings I’d recommend doing so. Unfortunately, if the casino doesn’t provide any alternative payment method for your geolocation, there is not much I can do for you. As I mentioned earlier, it is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. Please let us know if this advice was helpful. Thank you in advance.
Hvala vam na odgovoru. Da li sam dobro razumio da je vaš problem riješen? Imam li vaše dopuštenje za zatvaranje ove žalbe?
Thank you very much for your reply. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint?
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala Olgi na vašoj potvrdi i molim vas, ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Olga for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.