Igrač iz Češke se raspituje o pristupačnosti web mjesta kazina. Žalba igrača uspješno je riješena.
Uložio sam preko 5000 CZK na playamo
Tada sam zatražio odabir 5000.- 1000.- 4000.- i pretpostavljam da 9600.- i neke promjene. Pisao sam im 24/7 da vidim hoće li novac stići jer sam pročitao negativnu recenziju u njihovom kasinu. Neki momak je otpisao da su moji podaci odobreni i da je novac krenuo prema meni.
Danas sam želio pogledati stranicu, ali ona mi pokazuje da ju je blokiralo Ministarstvo financija ... Možete li mi pomoći oko povrata novca?
Ako mi vrate barem iznos koji sam položio, bit ću zadovoljan. Ako je potrebno, predat ću ga češkoj policiji i advokatima
I invested over CZK 5,000 on playamo
Then I asked for a selection of 5000.- 1000.- 4000.- and I suspect that 9600.- and some change. I wrote to them 24/7 support to see if the money would arrive because I read a negative review at their casino. Some guy wrote off that my details were approved and the money was on its way to me.
Today I wanted to look at the site, but it shows me that it is blocked by the Ministry of Finance ... Can you please help me with a refund?
If they return at least the amount I deposited, I will be satisfied. If necessary, I will hand it over to the Czech police and lawyers
Vložila jsem na playamo přes 5000.- Kč
Poté jsem zažádala o výběr 5000.- 1000.- 4000.- a tuším že 9600.- a nějaké drobné. Psala jsem jim na podporu 24/7, zda mi peníze dorazí protože jsem na jejich casino četla negativní recenzi. Nějakej chlap odepsal, že moje údaje jsou schválené a peníze už na cestě ke mě.
Dnes jsem se chtěla podívat na stránku, ale ukazuje mi to, že je zablokovaná ministerstvem financí... Můžete mi prosím pomoct k vrácení peněz?
Když mi vrátí alespoň částku co jsem vložila budu spokojená. Popřípadě to předám policii ČR a právníkům
Draga Eliska,
Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušao sam pristupiti web mjestu kazina s češkim VPN-om (virtualna privatna mreža) i nisam imao istih poteškoća. Budući da ste podnijeli ovu žalbu prije gotovo 24 sata, možete li nas obavijestiti ako problem i dalje postoji?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Eliska,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Czech VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint almost 24 hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Najljepša hvala, Eliska, na ažuriranju. Postavit ću tajmer za dodatnih 5 dana, a ako ne bude razvoja do ponedjeljka, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Thank you very much, Eliska, for the update. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Eliska, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Eliska, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.