NaslovnaPritužbePlayCroco Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

PlayCroco Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 2.700 $

PlayCroco Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač Indijane je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Posle višestrukih pokušaja da verifikuje svoj nalog, konačno je odobrena i pokrenula je isplatu preko svoje Bitcoin adrese. Međutim, uplata još nije primljena. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da bude dalje istražena i odbijena je.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušao sam da pitam ovaj kazino da li im treba još nešto za proces verifikacije, ali ne mogu da dobijem direktan odgovor. Svaki dan mi govore da ću dobiti e-poštu u roku od 24 sata, ali nisam dobio ništa od 28.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani pennywright2348,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušavam da obradim svoju verifikaciju više od dva meseca 2 1/2 meseca i to je ista stvar iznova i iznova, ponavljaju mi da moram ovo da uradim, a onda to uradim i poslao sam mu vrlo verifikacioni papir nekoliko puta I uvek postoji nešto što žele da pošaljem čak i nakon što sam to uradio nekoliko puta, to je kao da stalno odlažem pokušaje da isplatim svoje nagradne dobitke. Zato sam vas kontaktirao jer nije prošlo samo nekoliko dana. Prošlo je 2 1/2 meseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani pennywright2348,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo Nik,


Još uvek treba da mi daju novac, u stvari, teraju me da počnem proces iznova. Pokušavam 2 meseca da se verifikujem i oni to jednostavno ne žele.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Konačno su me odobrili i ja sam izvršio isplatu preko svoje bitkoin adrese i još uvek nisam imao novca. Koliko vremena treba da prođe pre nego što dođe do mog naloga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi pennivright2348,

Obično savetujemo da sačekate 14 dana da se sva povlačenja u potpunosti obrađuju jer kada je povlačenje odobreno, to ne znači uvek da ga je kazino već poslao.

Obavestite nas do kraja ove nedelje da li ste primili uplatu.

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi pennywright2348,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti