Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Nalog igrača je verifikovan, ali se on suočavao sa ponovljenim zahtevima za dodatnu dokumentaciju i na kraju je dobio obaveštenje da je njegov nalog zatvoren jer nije prošao interne provere. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što se obratio kazinu za pojašnjenje. Međutim, pošto kazino nije odgovorio, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina.
PlayCroco Casino - Isplata igraču je odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 52
Iznos: 150 $
PlayCroco Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.4
PlayCroco Casino ima Indeks sigurnosti od 6,4, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Igrao sam sa bonusom bez depozita i igrao sam kroz potrebnih 3000,00 dolara. Verifikovao sam svoj nalog sa ID-om i odgovarajućom dokumentacijom za moju adresu, prihvaćen je i potvrđen. Kada sam zatražio isplatu, rečeno mi je da mi treba dodatna dokumentacija za verifikaciju adrese. Poslao sam kopiju mog ugovora o zakupu i poštu sa mojim imenom na mene. Nije bilo dovoljno dobro pa sam poslao izvod iz banke. Sada kažu da se šalje na dalje razmatranje. U oglasu je navedena isplata u roku od 24-48 sati. Prošlo je skoro nedelju dana, a još uvek nisam dobio isplatu ili potvrdu da se obrađuje. Molim vas pomozite. Uradio sam sve što mi je traženo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Jimmy6572,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Jimmy6572,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo Nik,
Izvinjavam se što nisam odgovorio na prethodnu e-poštu. Mora da sam to propustio. Da ažuriram status moje žalbe, to je bila 💯 potpuna noćna mora. Moj prvobitni zahtev za isplatu bio je 1.2.2025. Primio sam e-poštu da je moj nalog u potpunosti verifikovan 1.2.2025. Od mog zahteva za isplatu od $150,00 kazino je odbio moju isplatu svaki put kada pošaljem dokument koji je zatražen. Poslao sam nekoliko provera adrese i razgovarao sa nekim telefonom u 3 odvojena navrata. Neće čak ni da prihvate moj ugovor o zakupu. Molim vas pomozite!! Ovo je očigledno kazino koji ne želi da isplati isplatu. Takođe, imajte na umu da se casino zove CROCO CASINO i ima zelenu pozadinu. Izabrao sam netačan kazino, to nije kazino 11croco. Javite mi šta treba da obezbedim da biste mi pomogli. I hvala vam puno na vašem vremenu za ovo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Jimmi6572,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Da li su naveli razlog odbijanja vaših dokumenata?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Jimmy6572,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
zdravo Nik,
Prosledio sam dotičnu e-poštu kojom potvrđujem da li mogu da uplatim i povučem iz PlaiCroco kazina. Imejl je sa ja****@gmail.com. Još jednom vam hvala unapred na vašem vremenu i strpljenju sa mojim problemom isplate iz Croco Casina.
S poštovanjem,
Džejms A***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala Jimmi6572 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala Nik,
Svakodnevno se od mene traži da dostavim dokument na verifikaciju. Svakog dana je drugačije i onda oko 10 ujutro dobijem isti mejl da je potrebno više dokumentacije. Bio je to začarani krug
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Jimmi6572,
Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike PlaiCroco kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi PlaiCroco kazino,
Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo Romi,
Danas sam dobio e-poštu od kazina da mi zatvaraju nalog jer nisam prošao njihove interne provere. Ovo je tako pogrešno. Kako mogu da se izvuku sa ovim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo Romi,
Zatražio sam isplatu 1. februara i prošao sam verifikaciju naloga i 1. februara mi je poslat imejl da mi je odobreno da povučem. Nakon što sam zatražio povlačenje 150,00 poslat mi je e-mail sa traženjem dodatne dokumentacije. Dokumenti koji su poslati su moj ugovor o zakupu radi verifikacije moje adrese, moja kalifornijska lična karta za identifikaciju i moj selfi zajedno sa dodatnim selfijem koji drži moju ličnu kartu. Poslat mi je e-mail nakon što je sve verifikovano da moram ponovo da pošaljem verifikaciju adrese. Tako sam i uradio, poslao sam im izvod iz banke. Dolazi još jedan mejl koji kaže da moram da pošaljem još jedan selfi. Što sam i uradio. Danas sam dobio e-poštu da se moj nalog zatvara. Molim vas pomozite mi da je ovo prevara. Pratio sam uputstva kako su me pitali iako sam dokumente slao nekoliko puta. Ovo nije u redu ....ne bi trebalo da to rade ljudima. Javite mi hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Jimmi6572,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
