Igračica iz Sjedinjenih Država je napravila depozit kako bi iskoristila bonus i osvojila novac, ali je povlačenje od 250 dolara odbijeno jer nije ponovo uplatila u međuvremenu. Ona ističe da su uslovi bonusa zahtevali početni depozit za dobijanje kupona.
Zdravo, napravio sam depozit prošle nedelje i iskoristio krokobonus sa kojim sam na kraju pobedio. Pokušao sam da unovčim maksimalni iznos gotovine koji je iznosio 250$, a sada piše Odbijen je jer nisam deponovao između, međutim, da bih čak dobio vaš bonus moram da uplatim, osim toga na kuponu piše deponovanje jednom nedeljno dobij besplatan kupon Ja sam deponovao dobio sam kupon i oni su uzeli novac i odbili povlačenje Samo moram da znam da li vi momci možete da mi pomognete da dobijem barem deo novac uopšte.
Draga shaina22,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti koji bonus ste aktivirali nakon što ste uplatili depozit u kazino? Da li je to bio bonus vezan za depozit ili besplatni bonus? Molimo pošaljite tačnu vezu ili snimak ekrana bonusa ovde i ljubazno postavite snimak svoje istorije bonusa za našu referencu.
Pored toga, da li ste aktivirali više besplatnih bonusa uzastopno nakon vašeg depozita prošle nedelje?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
