Igračica iz Sjedinjenih Država je napravila depozit da bi iskoristila bonus i osvojila novac, ali je njeno povlačenje od 250 dolara odbijeno jer nije napravila još jedan depozit između. Ona je istakla da uslovi bonusa zahtevaju početni depozit za dobijanje kupona. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo, napravio sam depozit prošle nedelje i iskoristio krokobonus sa kojim sam na kraju pobedio. Pokušao sam da unovčim maksimalni iznos gotovine koji je iznosio 250$, a sada piše Odbijen je jer nisam deponovao između, međutim, da bih čak dobio vaš bonus moram da uplatim, osim toga na kuponu piše deponovanje jednom nedeljno dobij besplatan kupon Ja sam deponovao dobio sam kupon i oni su uzeli novac i odbili povlačenje Samo moram da znam da li vi momci možete da mi pomognete da dobijem barem deo novac uopšte.
Draga shaina22,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti koji bonus ste aktivirali nakon što ste uplatili depozit u kazino? Da li je to bio bonus vezan za depozit ili besplatni bonus? Molimo pošaljite tačnu vezu ili snimak ekrana bonusa ovde i ljubazno postavite snimak svoje istorije bonusa za našu referencu.
Pored toga, da li ste aktivirali više besplatnih bonusa uzastopno nakon vašeg depozita prošle nedelje?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Nikada nisam uspeo da dobijem pobedu od ovog kazina ne i da, koristio sam još jedan besplatni bonus, ali mislio sam zato što je to bio depozit jednom nedeljno i već se računao kao depozit
Hvala vam na snimcima ekrana. Možete li da navedete kada ste tačno uplatili depozit u kazino i koliki je iznos koji ste uplatili?
Takođe, u istoriji transakcija koju ste poslali ovde, vidim da ste tražili CROCOBOOST bonus 3. i 4. oktobra. Da li to znači da ste dva puta dobili bonus od 100$?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
