Igrač iz Njemačke je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
PlayFast Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kasino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 25 €
PlayFast Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam 25 eura. Iznos je terećen sa računa. Kazino tvrdi da depozit nije uspio i da će se pobrinuti za to u roku od 72 sata. To je bilo 17. novembra 2021. Prošla su 4 dana bez kreditne napomene uključujući bonus dobrodošlice ili bilo šta drugo.
Osjećam se potpuno razočarano s vremenom obrade.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi wullewuh,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste već kontaktirali svog provajdera plaćanja? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kredit je dodan. Ohbe bonus dobrodošlice. Ali slučaj se može zatvoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, wullewuh, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
