Igrač iz Bugarske na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
PlayFast Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 602 €
PlayFast Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, podneo sam svoj zahtev za povlačenje u Plaifastcasino-u u petak 17:02 po bugarskom vremenu, danas 02.05 moj zahtev za povlačenje je na čekanju. Njihov chat-bot mi piše da će pregledati povlačenje za oko 72 sata, ja im pišem, ali mi ne odgovaraju kada će moj zahtev za povlačenje biti pregledan. Moj nalog je verifikovan i napravio sam preko 5 depozita, moj poslednji depozit je bio 100 evra sa skrill-om, i želim da povučem sa skrill-om.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi radi19999992,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Kristina, sačekaću, imam e-poštu od njihove podrške koja je:
Dragi Radoslave,
Proces verifikacije vašeg naloga je uspešno završen. Sada možete uživati u igranju svojih omiljenih igara na najboljim platformama!
Uvek nastojimo da obezbedimo bezbedno i bezbedno okruženje za naše klijente. Po našem nahođenju, od vas će se možda tražiti da otpremite dodatne dokumente u budućnosti, čak i ako je vaš nalog prethodno verifikovao naš KIC odeljenje.
Hvala vam na strpljenju i saradnji
Sačekaću sa povlačenjem, pisaću vam šta se dešava sa mojim zahtevom za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, draga Kristina, danas nakon 6 dana čekanja i toliko ćaskanja sa njihovom užasnom podrškom dobio sam svoj novac, ovo je bila najgora usluga podrške kazinu. Mislim da možete zatvoriti slučaj, prijatan dan! 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani radi19999992,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
