Playfina Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Osvojio sam ukupno 7500 dolara, tako da je moja opklada prošla sve provere lične karte, pošto mi je stanje palo na 2500 dolara, pokušao sam da povučem i očigledno sam prešao ulog od 6,50 dolara i uzeo sredstva, sada je moja rasprava sa njima zašto to dozvoljavaju?? Svi ostali vam neće dozvoliti da se kladite preko tog limita. Osećam da je to samo prevara koja nije fer

Dragi johnrthompson72,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Razumem koliko je frustrirajuće izgubiti svoje dobitke, posebno nakon što ste prošli sve provere lične karte i ispunili uslove za klađenje.

Iz onoga što ste opisali, kazino tvrdi da su vaša sredstva konfiskovana jer ste stavili opkladu koja prelazi dozvoljenu granicu od 6,50 dolara dok ste igrali sa aktivnim bonusom.

• Možete li potvrditi da li ste svesni da postavljate takve opklade? Ako ste stavili opklade veće od dozvoljenih u uslovima bonusa, nažalost, nećemo moći da vam dodatno pomognemo, jer bi kazino sprovodio svoja pravila.

Ipak, potpuno razumemo vašu zabrinutost. Neki kazina primenjuju automatska ograničenja kako bi sprečili igrače da prekorače ograničenje opklade, što bi bio najpošteniji pristup. Nažalost, ovo još uvek nije standardna praksa u čitavoj industriji, a mnoga kazina i dalje drže igrače odgovornim za ručno zadržavanje u granicama.

Pošaljite relevantnu komunikaciju ili dokumente (istoriju igre) na petronela.k@casino.guru da bismo mogli da ih pregledamo. Vaša saradnja je ključna u određivanju da li možemo da nastavimo dalje sa vašim slučajem.

Hvala unapred na odgovoru i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo, ne, nisam bio upoznat sa bilo kakvim ograničenjima koja su postavljena na klađenje od strane Plaifine, zaista verujem da je to samo još jedan način na koji ovaj kazino prevari ljude, rado uzima vaš novac.

Pretpostavljam da su me ponovo uhvatili, pa preko onlajn kazina koji iznova i iznova haraju marljivim australijskim novcem.

U svakom slučaju, druže, hvala ti puno što si se pozabavio za mene.

Možda bi moj drug i ja trebalo da počnemo da okupljamo našu vladu da blokira ove prevare, mogao bih da dam sajt za sajtom, međutim ovo je prvi sajt koji ima dobro poverenje. Recenzije pilota iznajmljene su svi ostali sajtovi koji su mi upravo uzeli novac.

hvala još jednom chap.

Sve najbolje Jovane

Dragi Johnrthompson72,

Hvala vam što ste se obratili! Pregledali smo vaš slučaj i želeli bismo da pružimo detaljan odgovor kako bismo razjasnili sve nesporazume.

Prema našem sistemu, 28. decembra 2024. aktivirali ste Praznik - Dan boksa - 80% bonusa. Dok ste kladili ovaj bonus u igri Voodoo People, prekoračili ste maksimalnu dozvoljenu opkladu u tom trenutku od 6,5 AUD tri puta, stavljajući opklade od po 8 AUD.

Kao rezultat toga, 29. decembra 2024. vaš dobitak od 3.145,91 AUD je poništen. Imajte na umu da su u decembru bili na snazi sledeći uslovi, kao što je navedeno u odeljku 1.5 naših uslova i odredbi bonusa:

„Dok imate aktivan bonus, maksimalna opklada za sve tipove igara (slotovi, igre uživo, stone igre, greb, akcione igre) je 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (Osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima u posebnim uslovima za bonus funkcije). na iznos vaše opklade ako igrač premaši maksimalnu opkladu kada je bonus aktivan, PLAIFINA zadržava pravo da konfiskuje dobitke."

Naš kazino je u potpunosti licenciran i radi striktno u skladu sa utvrđenim Uslovima i odredbama, na koje ste pristali prilikom registracije. Ovo osigurava fer i bezbedno okruženje za igre za sve igrače. Trenutno je promenjeno ograničenje maksimalne opklade za aktivne bonuse, a prema odeljku 1.5 naših uslova i odredbi bonusa:

„Dok imate aktivan bonus, maksimalna opklada za sve tipove igara je 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 8 AUD / 8,5 NZD / 50 NOK / 500,00 INR (Osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima za bonus). Kupovina bilo koje funkcije igre (uključujući, ali ne ograničavajući se na 'ponovni iznos opklade' kada je bonus igrača veći, dodaće se na maksimalan iznos opklade). aktivna, PLAIFINA zadržava pravo da konfiskuje dobitke."

Cenimo vaš predlog u vezi sa primenom funkcije za sprečavanje prekoračenja maksimalne opklade. Iako ova funkcija trenutno nije dostupna na našoj veb stranici, jasno smo naveli ova pravila u našim Uslovima i odredbama bonusa radi transparentnosti. Pored toga, ove informacije se nalaze na svakoj bonus stranici radi pogodnosti igrača. Uvek podstičemo naše korisnike da pregledaju pravila bonusa pre aktivacije, a naš tim za podršku će rado pomoći u vezi sa svim pitanjima.

Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Plaifina kazino

Dragi Džone,

Hvala vam na odgovoru.

Razumem vašu frustraciju i saosećam sa vašom situacijom. Međutim, moram još jednom da pitam—da li ste svesni da ste stavljali opklade preko dozvoljenog limita dok je bonus bio aktivan? Ovo je ključno, jer pregled kazina pokazuje da ste stavili opklade od 8 AUD, što je preko dozvoljenog ograničenja od 6,5 AUD.

Ako se ispostavi da ste prekoračili ograničenje maksimalne opklade, onda, nažalost, ne možemo dalje da vam pomognemo u ovom slučaju. Radnje kazina su zasnovane na njihovim Uslovima i odredbama, na koje ste pristali prilikom registracije vašeg naloga. Važno je da uvek pregledate uslove bonusa pre nego što se uključite u bilo koju igru, posebno kada je bonus aktivan, da biste izbegli ove situacije.

Iako razumemo da ovo može delovati nepravedno, odgovornost na kraju leži na igraču da ostane u granicama koje je odredio kazino. Ako su ove opklade zaista stavljene u suprotnosti sa uslovima, onda je kazino opravdano da konfiskuje vaš dobitak.

Hvala vam na razumevanju i iskreno se nadamo da će vam ovaj savet pomoći da izbegnete bilo kakve buduće probleme sa kazinom.

Puno hvala druže, što si napravio krek, hajde stvarno ako to nije prevara. Zapanjen sam.

Pitam se koliko ljudi dobijaju sa tim? kao da znam 3.

Ne dozvolite KLIJENTU da se kladi preko ograničenja ako imate pravila????

Dobra prevara, priznajem!

hvala u svakom slučaju Bro

Johnrthompson72,

Cenimo vaš doprinos. Međutim, još jednom želimo da pojasnimo da su pravila u vezi sa maksimalnim ograničenjima opklada sa aktivnim bonusima jasno navedena u našim uslovima i odredbama bonusa, sa kojima se svi igrači slažu prilikom registracije.

Iako trenutno nemamo ograničenja za automatske opklade, osiguravamo da su ove informacije jasno navedene ne samo u uslovima i odredbama bonusa, već i na svakoj bonus stranici radi pogodnosti igrača. Podstičemo sve igrače da pregledaju uslove pre aktiviranja bonusa kako bi se osigurala usklađenost.

Pored toga, naš tim za podršku je dostupan 24/7 i spreman da vam pomogne u bilo kom trenutku ako nešto ostane nejasno. Uvek nastojimo da poboljšamo našu platformu i činimo sve što je u našoj moći kako bi iskustvo igranja bilo pogodnije za naše igrače u svakoj fazi.

Ako su vam potrebna dodatna pojašnjenja, slobodno se obratite.

Srdačan pozdrav,

Plaifina kazino

Dragi Džone,

Hvala vam na odgovoru.

Razumem vašu frustraciju, ali nažalost, pošto su opklade koje premašuju dozvoljeno ograničenje postavljene dok je bonus bio aktivan, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u ovom slučaju. Radnje kazina su u skladu sa njihovim navedenim Uslovima i odredbama, koji navode da dobici mogu biti izgubljeni ako se prekrši pravilo maksimalne opklade.

Iako prepoznajemo vašu zabrinutost da sistem kazina ne sprečava veće opklade, ostaje odgovornost igrača da se pridržava uslova bonusa. Uvek podstičemo igrače da pažljivo pregledaju uslove pre igranja kako bi izbegli takve situacije.

Pošto ne možemo da preduzmemo dalje korake, sada moramo da odbijemo vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru