Igračica sa Novog Zelanda ima poteškoća da povuče ostatak svojiһ sredstava iz kazina. Nakon dalje istrage odlučili smo da žalbu zatvorimo kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Playfina Casino - Igračica se bori da povuče svoja sredstva iz kazina.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$1.000
Playfina Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Pokušavam da podignem nešto novca koji sam položio. Već sam deponovao preko 10.000 dolara sa malo ili bez ikakvih pobeda. Moj poslednji depozit je bio 1500 dolara i potrošio sam 500 dolara i odlučio da ne želim više da igram ili gubim, pa sam tražio da se moj nalog verifikuje kako bih mogao da ga povučem. Kazino se vratio i rekao da moram da se kladim 3k… jasno je da nakon gubitka 10-12 hiljada dolara ne perem novac. Molim vas pomozite mi da izvadim novac. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani emmamac34,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Plaifina kazinom.
Proverio sam veb lokaciju kazina i našao pravilo na koje se kazino poziva:
Svaki depozit mora biti opkladen 3 puta (igrač mora da stavi opklade tri puta od iznosa svog depozita) pre nego što povlačenje sredstava vezanih za ovaj depozit bude dostupno. U slučaju da je napravljeno nekoliko depozita bez igranja, igrač mora da uloži ukupan iznos ovih depozita pre povlačenja. U suprotnom, Kazino ima pravo da naplati naknadu za proces depozita i povlačenja, što je isključivo odluka Kazina.
Da li sam dobro razumeo da zalaganje ovih sredstava nije bilo potpuno u dovoljnom iznosu? Da li je kazino predložio da će vam vratiti sredstva uz naplaćenu naknadu?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Igrao sam u više onlajn kazina i nikada nisam naišao na problem sa klađenjem 3k. Pošto sam već deponovao toliko i sada odlučujem da podignem 1000 dolara svog teško zarađenog novca, oni imaju pravo da me nateraju da se kladim. Ne, nije bilo ponude za povlačenje uz naplaćenu naknadu. Samo da zatvorim račun i mogu da se prijavim za povraćaj sredstava. Ne želim ovo da uradim jer gubim potpunu vidljivost svog novca i verovatno ga više nikada neću videti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Razumem vašu frustraciju, ali dozvolite mi da vas uverim da je ovo potpuno uobičajeno.
Neka kazina zaһtevaju da svoje depozite uložite jednom do tri puta, ali možete pronaći kazina u kojima zaһtev za klađenjem vašiһ depozita može biti još veći. Ova pravila se primenjuju u cilju poštovanja zakona i propisa protiv pranja novca.
Nažalost, nemoćni smo da tražimo od kazina da jednostavno ne primenjuje ovaj zaһtev u vašoj situaciji.
Ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, obavestite me u suprotnom, biću primoran da zatvorim žalbu.
Automatski prevedeno:
