Igrač iz Brazila je deponovao 1,000,00 R$ u kazino, ali iznos nije knjižen na njegov račun. .Na kraju, igraču je vraćen pun iznos od 1.000,00 R$. Žalba je tada označena kao rešena.
The player from Brazil had deposited R$1,000.00 into the casino, but the amount was not credited to his account. .Eventually, the player was reimbursed the full amount of R$1,000.00. The complaint was then marked as resolved.
Igrač iz Brazila je deponovao 1,000,00 R$ u kazino, ali iznos nije knjižen na njegov račun. .Na kraju, igraču je vraćen pun iznos od 1.000,00 R$. Žalba je tada označena kao rešena.
Deponovao sam 1,000,00 R$ u ovom kazinu, ali iznos nije knjižen na moj račun. opljačkan sam.
I deposited R$1,000.00 at this casino, but the amount was not credited to my account. I have been robbed.
Eu fiz um depósito de R$ 1.000,00 nesse casino e nao foi creditado o saldo na minha conta fui roubado.
Poštovani ivansilvestre1970,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa PlaiGrand kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear ivansilvestre1970,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with PlayGrand Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Zdravo, kontaktirao sam podršku ali su rekli da će imati 4 dana da to analiziraju. Kako možete preporučiti ovakav kazino, oni su prevaranti?
Hello, I contacted support but they said they would have 4 days to analyze it. How can you recommend a casino like this, they are scammers?
Ola eu entrei em contato com o suporte mais não adiantou falaram que teria 4 dias para analisar, como vcs indicam um casino desses, são golpistas
Poštovani ivansilvestre1970,
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Ako se problem nalazi u dobavljaču plaćanja u kazinu, oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može da potraje i do mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun.
Možete li molim vas da podelite snimak ekrana istorije depozita onako kako se pojavljuje na nalogu vašeg igrača?
Dear ivansilvestre1970,
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. If the issue resides in the casino's payment provider they need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take up to a month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account, or returned to your bank account.
Could you please share a screenshot of your deposit history as it appears in your player's account?
Zdravo, novac je nestao sa mog računa. Poslaću vam bankovni izvod da vidite da je uplaćeno i zaduženo sa mog računa.
Igram na bc igricama i ulozima i nikada nisam imao ovakav problem.
Hello, the money has gone out of my account. I'll send you the bank statement so you can see that it has been paid and debited from my account.
I play at bc games and stake and I've never had this kind of problem.
Olá saiu da minha conta o dinheiro te passo o extrato bancário para vc ver que foi pago e debitado da minha conta.
O Casino passou a mão no meu dinheiro essa é a vdd, eu jogo na bc games e na stake nunca tive esses tipo de problema.
Savetujem svim igračima da ne igraju ovde u PlaiGrand kazinu, i da polože novac ovde i budu opljačkani bez ikakve šanse da igraju.
I advise all players not to play here at PlayGrand Casino, and to deposit money here and be robbed with no chance of even playing.
Eu aconselho a todos jogadores não jogar aqui no PlayGrand Casino , e depositar dinheiro aqui e ser assaltado sem chance nenhuma até de jogar.
Čak i nakon mog bankovnog izvoda koji dokazuje da je uplaćeno, Kazino i dalje želi da vas obmane rekavši da im ništa nije uplaćeno na račun, ne znam kako Casino Guru ukazuje na ovakvu kompaniju i dalje kaže da je nivo poverenje je veoma visoko. Ako želite da igrate, idite na bcgames, Stake, to je ozbiljan kazino i nema ovih PlaiGrand prevara.
After even my bank statement proving that it has been paid, the Casino still wants to deceive you by saying that nothing has been credited to their account, I don't know how Casino Guru indicates a company like this and still says that the level of trust is very high. If you want to play, go to bcgames, Stake, it's a serious casino and doesn't have these PlayGrand scams.
Depois que até o meu extrato bancário comprovando que foi pago , O Casino ainda bem querer te enganar dizendo que não foi creditado nada na conta deles , não sei como Casino Guru indica uma empresa dessas ainda diz que o nível de confiança é muito alto. Querem jogar vão para bcgames, Stake lá sim é um Casino sério e não tem essas patifarias da PlayGrand.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, ivansilvestre1970. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 19 dana kako bih omogućio da se transakcija očisti. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
I fully understand your frustration, ivansilvestre1970. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded to your bank account or credited to your casino account. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 19 days to allow the transaction to clear. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Dobar dan Tomase, stvarno sam frustriran, poslao sam sve moguce dokaze, vrlo je jasno da je novac otišao sa mog računa, nadam se da će se kazino guru umešati i da deli pravdu, sad je apsurdno još 19 dana, ne razumem zašto potrebno je toliko vremena da mi se nadoknadi, samo želim svojih 1,000,00 dolara nazad, čekam novu poziciju od Casino Gurua, hvala
Good afternoon Tomas, I'm really frustrated, I sent all the possible proofs, it's very clear that the money left my account, I hope Casino Guru intervenes and does justice, now it's absurd another 19 days, I don't understand why it takes so long to reimburse me, I just want my $ 1,000.00 back, I await a new position from Casino Guru thanks
Boa tarde Tomas , eu estou frustado mesmo , mandei todos os comprovantes possíveis , está bem claro que o dinheiro saiu da minha conta, espero que o Casino Guru intervenha e faça justiça , agora é um absurdo mais 19 dias , não entendo porque tanta demora em me ressarcir, só quero os meus R$ 1.000,00 de volta , aguardo uma nova posição do Casino Guru obrigado
Dobar dan, nakon mnogo borbi vraćeno mi je mojih 1000,00 $ hvala Casino Guru, slučaj rešen
Good afternoon, after a lot of fighting I was reimbursed my $ 1000.00 thanks Casino Guru, case solved
Boa tarde , após muita briga fui ressarcido os meus R$ 1000,00 obrigado Casino Guru,caso resolvido
Poštovani ivansilvestre1970,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear ivansilvestre1970,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.