Igrač iz Njemačke doživio je tehničku poteškoću nakon koje je nestao dio njegove aktivne ravnoteže. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Germany has experienced a technical issue after which, a part of his active balance disappeared. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Njemačke doživio je tehničku poteškoću nakon koje je nestao dio njegove aktivne ravnoteže. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Za mene je ovaj kazino apsolutno loš. Dobijate svoj bonus, ali počeo je s prvim depozitom da čim osvojite nešto, bit ćete izbačeni iz igre. A kad se to dogodilo nakon dva depozita i htio sam se ponovo prijaviti, moj novac s više od 60 eura odjednom do manjeg do 43 eura, a da sam se tek pokrenuo, pokušao ponovo ili čak zatvoriti prekidač za igru. Tada sam probao chat ali nije bilo nikoga oko 16:00 !! Hhhhmmm čudno. Tada sam pokušao napisati masažu i bez šale mogu pisati samo unazad.
Nikad ga nisam tako doživela. U svakom slučaju, savjetovao bih svima da se ne prijavljuju u PLAYIGO Casino. Casino po mom mišljenju nije pouzdan.
For me, this casino is absolutely bad. You get your bonus but it started with the first deposit that as soon as you win something you will be thrown out of the game. And when that happened after the 2 deposit and I wanted to log in again, my money from more than 60 euros at a time to less and less down to 43 euros without I had just played to try again or even to close the game switch. Then I tried the chat but there was nobody around 4pm !! Hhhhmmm weird. Then I tried to write a massage and without joke I can only write backwards.
I've never really experienced it soo. In any case, I would advise everyone not to register at PLAYIGO Casino. The casino are not trustworthy in my opinion.
Für mich ist dieses Casino absolut schlecht. Man bekommt zwar seinen Bonus aber schon bei der ersten Einzahlung fing es an das sobald man etwas gewinnt wird man aus dem Spiel geworfen. Und als das geschah nach der 2 einzahlung und ich mich wieder einloggen wollte wurde mein Geld von mehr als 60 Euro auf einmal immer weniger bis runter zu 43 Euros ohne das ich gespielt hatte nur, für den Versuch wieder weiter zu spielen oder gar das Spiel zu wechseln. Dann versuchte ich den Chat aber es war um ca. 16 Uhr niemand da!! Hhhhmmm komisch. Dann versuchte ich eine Massage zu schreiben und ohne Witz es geht nur rückwärts zu schreiben.
Habe ich soo noch nie erlebt ganz ehrlich. Jedenfalls würde ich jedem davon abraten sich bei PLAYIGO Casino anzumelden. Das Casino sind meiner Meinung nach nicht Vertrauenswürdig.
Dragi Michael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim da proslijedite bilo koje snimke zaslona koje prikazuju vašu aktivnu ravnotežu prije nego što doživite tehnički problem ili, po mogućnosti, vašu istoriju igara. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Koliko mislite da bi trebalo osporiti iznos? Da li sam dobro razumio da je nestalo 17 (60 € - 43 € = 17 €) nakon što ste se odjavili i ponovo prijavili?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any screenshots showing your active balance before you have experienced a technical glitch or, preferably, your game history. My email address is petronela.k@casino.guru. How much do you reckon should be disputed amount? Do I understand it correctly that €17 (€60 - €43 = €17) went missing after you have logged out and in again?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Michael,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Michael,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.