Igrač iz Brazila je izrazio frustraciju zbog promene zahteva za rollover sa kazinom, koji su se značajno povećali sa svakim uplaćenim depozitom. Verovao je da kazino obmanjuje igrače i želeo je da vrati svoje depozite, razmatrajući pravni postupak. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio dodatne dokaze o promenljivim zahtevima za klađenje, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.
Nikada ranije nisam imao velikih problema sa njima sve do poslednjih par depozita koje sam napravio. Pročitao sam iste recenzije da ljudi imaju isti problemi sa ovim kazinom, iznos preokreta se stalno menjao svaki put kada biste ga prvi put ispunili. Ispunio sam iznose depozita koji sam napravio i onda su ga povećali na 10 Solana i onda sam mislio na taj uslov, onda su ga podigli na 35 salona i mislio sam na taj zahtev i sada traže 385 dolara Solana da se klade, da, jebote da su jebeni prevaranti i oni nešto menjaju. Nikada nisam imao problema sa njima, ali bih voleo da vratim svoje depozite barem zato što želim da preduzmem zakonske mere protiv ovih ološa
Poštovani Tmazzeo95,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li pojasniti iznos vašeg poslednjeg depozita, posebno onog za koji se čini da je uticao na uslove klađenja? Pored toga, da li ste aktivirali bonus sa ovim depozitom?
Ako ste igrali sa bonusom, bilo bi od velike pomoći ako biste nam poslali tačnu vezu ili snimak ekrana bonusa zajedno sa njegovim uslovima i odredbama.
Možete li takođe da opišete kada se čini da se uslovi za klađenje menjaju? Na primer, da li se pomeraju kada pokušate da povučete novac, ili vidite da se promena odražava u traci napretka ili negde drugde u vašem profilu? Ako je moguće, podelite sve dodatne snimke ekrana koji su relevantni za vašu žalbu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Najnovija je bila .2 sol...ali za mnoge druge ranije i .2 Solana jednu su me kladili na 35 sol..preko 6.000 dolara da mogu da povučem i zapravo sam to nekako mislio i onda su to promenili u kao 165, to je smešna ista stvar sa TRKS-om. Uplatio sam TRKS depozit od 20 dolara, prošao sam kroz 20 dolara, a onda su ga povećali na 1,000 TRKS tako da sada samo skeniraju ljude u ovom trenutku i nikada nisu bili ovakvi do nekoliko meseci pre što je zaista čudno
Hvala vam na odgovoru. Međutim, da bismo nastavili sa vašim slučajem, biće nam potrebni jasni dokazi koji pokazuju da uslovi za klađenje zaista variraju dok pokušavate da ih ispunite. Snimci ekrana koje ste do sada podelili sa nama samo ukazuju na to da još uvek niste završili klađenje stanja na svom nalogu.
Možete li da dostavite dodatne snimke ekrana ili bilo koji drugi oblik dokaza koji pokazuje da su se uslovi za klađenje promenili tokom vaše igre? Ovo će nam pomoći da bolje razumemo problem i efikasno podržimo vašu žalbu. Hvala vam na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
