Igraču iz Brazila je zabranjen nalog bez dokaza, a kazino je tvrdio da su nepravilnosti i varali. Igrač je tražio povratak 1900 BRL. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Zabranili su mi nalog bez ikakvog dokaza. Samo tvrdim da moj nalog ima "nepravilnosti" i da se kladim na varanje. Iznos od 1900 BRL. Budite oprezni sa ovim nepravednim kazinom.
Zdravo marceloderiz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plaiing.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
