Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je prijavio da je zahtev za povlačenje poništen i dobio je instrukcije da podnese novi zahtev. Nakon toga je potvrdio da je primio uplatu. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.
zdravo,
Zatražio sam povlačenje iz ovog kazina 31. oktobra 2024., a oni još uvek nisu kreditirali moj račun. Pored toga, podneo sam zahtev za povlačenje 18. oktobra 2024, koji nije obrađen do 31. oktobra. Poništio sam taj zahtev i podneo drugi 31. oktobra, ali još uvek nije obrađen. Kad god pitam za podršku u vezi mog povlačenja, uvek daju isti odgovor: („Preneli smo vaš zahtev za povlačenje u naše finansijsko odeljenje i oni ga istražuju. Izvinite zbog neprijatnosti." )Moj nalog je u potpunosti verifikovan i ja nisu koristili nijedan kazino bonus.
Molim vas pomozite mi, Casino Guru.
Zdravo Nik,
Poništili su moj zahtev za povlačenje i rekli mi da ponovo zatražim povlačenje.
Molim vas, pogledajte priloženi razgovor između mene i kazina.
Poštovani kuldeepmovaliia2050,
Možete li da potvrdite da li ste tražili novo povlačenje od naše poslednje komunikacije i da nam kažete tačan datum?
Nažalost, ako je podnet novi zahtev za povlačenje, vreme obrade će ponovo početi i moraćete da sačekate da se završi.
Obaveštavajte nas o svim dešavanjima ili nas obavestite ako vam je potrebna dodatna pomoć.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Poštovani kuldeepmovaliia2050,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
