NaslovnaPritužbePlayio Casino - Nalog igrača se ponovo otvara nakon zahteva za zatvaranje.

Playio Casino - Nalog igrača se ponovo otvara nakon zahteva za zatvaranje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Playio Casino
Poslato: 08/03/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

3d 21h 14m 33s

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Nemačke je 3. januara 2025. zatražila trajno zatvaranje svog naloga u Plai.io kazinu zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos ovom zahtevu, njen nalog je ponovo otvoren, što ju je navelo da uplati novac i ponovo izgubi novac. Ona traži pomoć da trajno zatvori svoj račun i nadoknadi gubitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Casino Guru timu,


Zamolio sam Plai.io kazino 3. januara 2025. da trajno zatvori moj nalog jer sam zavisnik od kockanja. To sam takođe naveo u svom imejlu u kojem sam tražio zatvaranje. Sada je račun ponovo otvoren i bio sam namamljen besplatnim okretima, što je dovelo do toga da sam deponovao i izgubio novac. Ne mogu da navedem tačan iznos jer ne mogu da pristupim istoriji depozita. Molim vas da mi pomognete da trajno zatvorim račun i da mi nadoknadim gubitke. Hvala vam puno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga zeninosila,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).

Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je dominika.l@casino.guru .

Da li ste dobili potvrdu od kazina da je vaš nalog zatvoren?

Kako ste saznali da je račun ponovo otvoren?

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Dominika,

Prosledio sam vam komunikaciju putem e-pošte.

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga zeninosilla, da li biste mogli da dostavite snimak ekrana vašeg kazino naloga na kome je vidljiva vaša registrovana adresa e-pošte?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Molimo vas da ne objavljujete ovaj snimak ekrana. Hvala vam!

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti