NaslovnaPritužbePlayiO Casino - Povlačenja igrača su odložena.

PlayiO Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 1.000 €

PlayiO Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je 3. i 4. marta 2025. zahtevao dva povlačenja po 500 evra, ali ih nije dobio posle tri nedelje, uprkos uslovima kazina koji su naveli trodnevno vreme obrade. Nekoliko puta se obratila podršci uživo i podnela žalbe putem e-pošte, a da nije dobila odgovor. Problem je rešen kada je igrač primio uplate nakon što je ponovo kontaktirao podršku. Žalbu smo označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, zatražio sam dva povlačenja. Jedan 3. marta 2025. i jedan 4. marta 2025. po 500 evra.


Prema uslovima i odredbama, obrada traje 3 radna dana. Verifikacija sa moje strane nije potrebna.


Kontaktirao sam podršku uživo nekoliko puta, ali stalno mi govore isto: obradiće to što je pre moguće i treba da budem strpljiv.

Takođe sam poslao žalbe podršci putem e-pošte, ali nisam dobio odgovor.


Zahtevam da moj dobitak bude obrađen i isplaćen što je pre moguće.


Srdačan pozdrav


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Brummer90,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Koje vrste igara ste igrali – npr. slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Veronika, nakon što sam juče ponovo kontaktirala podršku, konačno sam dobila odgovor i oni su obradili uplate. Sada samo čekam da novac stigne na moj račun.


Želeo bih da označim kao završeno.


Hvala vam puno i srdačan pozdrav!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima. Hteo sam da vas obavestim da sam dobio novac. Molimo vas da povučete žalbu. Hvala vam na podršci!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Brummer90,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti