PlayiO Casino recenzija

Igrač iz Nemačke pokušava da izbriše svoj nalog zbog problema sa kockanjem, ali uprkos višestrukim zahtevima, kazino stalno ponovo otvara njegov nalog i šalje ponude. Doživljava kašnjenja sa isplatama, smanjene limite za isplatu i neželjene bonus kredite, što ga dovodi do daljih gubitaka. Traži povraćaj izgubljenog novca i dokumentovao je svoju istoriju e-pošte.

Igračica iz Nemačke je pokušala da zatvori svoje račune zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije reagovao i nije preduzeo nikakve mere uprkos njenim zahtevima. Više puta je obaveštavala kazino o svom problemu sa kockanjem i tražila je zatvaranje računa putem e-pošte, ali nije dobila nikakav odgovor. Tim za žalbe je pregledao slučaj, savetovao o pravilnim procedurama za samoisključenje i zatražio dokaze o njenoj komunikaciji sa kazinom. Problem je označen kao rešen nakon što je igračica potvrdila da je njen problem rešen.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne preostali iznos od 5.861 evra uprkos tome što je ostvario profit od preko 10.000 evra i potvrdio KYC nekoliko nedelja ranije. Nakon što je primio delimičnu isplatu od 4.500 evra, naišao je na poruku u kojoj je navodio da mora u potpunosti da uloži svaki depozit, uz nejasne odgovore podrške. Zatvorili smo žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite i podsetnike, što je onemogućilo dalju istragu i rešavanje problema u tom trenutku. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Portugala je dva meseca čekao na povlačenje 2300€ iz Playio kazina, ali je kazino otkazao njegove zahteve za povlačenje. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške putem e-pošte i poziva, nije dobio nikakvo rešenje. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da su sredstva sa depozita, a ne sa bonusa. Zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja od strane Tima za žalbe, žalba je u to vreme zatvorena, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač nastavi komunikaciju.

Igračica iz Nemačke je zatražila povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Njen novac još nije bio primljen. Problem je rešen, a igračica je potvrdila rešenje. Žalba je u našem sistemu označena kao „Rešeno“.

Igrač iz Nemačke, koji se samoisključio iz OASIS-a u oktobru 2025. godine zbog problema sa kockanjem, nastavio je da ima pristup svom Playio nalogu i od tada je uplatio 2851,00 evra. Zatražio je deaktivaciju naloga, ali nije dobio odgovor i tražio je povraćaj svojih depozita. Nakon pregleda situacije, utvrđeno je da u početnom zahtevu igrača za samoisključenje nedostaje eksplicitno pominjanje problema sa kockanjem, što je uticalo na njegovu obradu. Nakon žalbe, nalog je konačno blokiran, a igrač je označio žalbu kao rešenu.

Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu pre nego što je podnela ovu žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ju je obavestio o uobičajenim vremenima obrade isplata i zatražio dodatne informacije u vezi sa verifikacijom njenog naloga i komunikacijom sa kazinom. Zbog njenog nedostatka odgovora na ove upite i podsetnike, žalba je trenutno zatvorena, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije primljen. Račun igrača je u potpunosti verifikovan, ali kazino nije obradio njegovo povlačenje od 17.000 evra od 15. novembra, navodeći probleme sa verifikacijom fizičke kartice koja nije postojala zbog plaćanja izvršenih putem Apple Pay-a. Uprkos pokušajima komunikacije, igrač nije odgovorio na zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama, a kazino nije mogao da pronađe njegov nalog sa navedenom imejl adresom. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana da se isplata obradi, uzimajući u obzir moguća kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, igrač nije odgovorio na dodatne poruke od Tima za žalbe. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, ali igrač je može ponovo otvoriti u budućnosti ako bude potrebno.

Igrač iz Nemačke je zatražio blokadu računa od kazina, što je ignorisano, što mu je omogućilo da nastavi sa uplaćivanjem depozita uprkos gubitku od preko 4.000 evra. Kazino je tvrdio da nisu mogli da obrade blokadu zbog neslaganja u adresi e-pošte i da nisu odgovorili na njegova pitanja u vezi sa gubicima na depozitima. Nakon posredovanja, utvrđeno je da nisu uplaćena dodatna sredstva nakon njegovog zahteva za samoisključenje, niti su preostala sredstva konfiskovana tokom zatvaranja računa. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije bilo daljih radnji koje bi se mogle preduzeti sa kazinom.