Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
PlayJango Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 900 €
PlayJango Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, podneo sam zahtev za povlačenje 1100€ 17.11.2022. i čekao sam da bude obrađen. Nakon 11 sati pošto su obećali da će obraditi zahteve ništa se nije dogodilo i počeo sam da pitam o tome. Rekli su mi da izgleda malo duže. Danas sam ponovo pitao i niko ništa nije odgovorio. Sada su poništili povlačenje i vratili samo 200€ na moj račun. I kada su konačno odgovorili u ćaskanju, rekli su da sam ja otkazao povlačenje, a ne oni. I nedostaje mi 800€ od mog dobitka. Sada mi ništa ne odgovaraju.
Postoji snimak zahteva za povlačenje kada se obradi
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ttpaakkonen,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, dobio sam e-poštu da nisu prihvatili moje povlačenje i nakon toga sam vratio tih 200€ na svoj račun. Svi ostali detalji su u redu sa nalogom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam novi zahtev za povlačenje tih 200€ i to je odmah prošlo. Čekam njihov odgovor na moj zahtev za nedostajućih 900€
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ttpaakkonen,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock