Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva uskraćena je bonus privilegija. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Playluck Casino - Bonus privilegija igrača je odbijena.
Automatski prevedeno:
Iznos: £50
Playluck Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Registrirao sam se na ovoj stranici očekujući da ću dobiti bonus za meč. Primio sam e-poruku s potvrdom u kojoj me pozdravljam na web mjestu. Deponirao sam, ali nisam dobio bonus za meč - poslao sam chat i rekli su mi da je odluka uprave da ne dam bonus i bonusi su onemogućeni na mom računu. Ništa se o tome nije govorilo u e-poruci s potvrdom prilikom prijave, a koštalo me 1,25 £ za polog i dodatnih 1 £ za podizanje, a nisam ni igrao na stranici. Ako bonusi neće biti ispoštovani, to treba biti jasno naznačeno u potvrdi e-poštom NE NAKON ŠTO STE DEPOZIRANI
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Elaine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog oduzimanja vaše privilegije primanja bonusa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako se ne drže sredstva, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Uvijek preporučujemo igračima da provjere chat uživo prije nego što uplate sredstva na račune da li ispunjavaju uvjete za bilo koju promotivnu ponudu.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Tražim više jasnoće iz kasina pri registraciji. Potpuno sam svjestan da kasino ima pravo uskratiti bonuse iz bilo kojeg razloga - a to nije problem. Problem je reći podnositelju zahtjeva u potvrdi e-poštom mogu li zatražiti bonus PRIJE nego što ta osoba položi depozit - na taj način je kasino transparentan i kupac ne troši vrijeme i novac na nešto što ne želi, što je ono što se dogodilo u mom slučaju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Elaine,
Potpuno se slažem sa vama. Bilo bi idealno da promotivne ponude šaljete samo igračima koji ispunjavaju uvjete. Nažalost, e-poštu može automatski generirati ili poslati treća strana. Moja jedina preporuka bila bi provjeriti kod korisničke službe prije nego što uplatite sredstva na svoj račun hoćete li imati pravo otkupiti bilo koji bonus, tako ćete izbjeći bilo kakav nesporazum u budućnosti.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći u ovom konkretnom slučaju. Obavijestite me ako vam još nešto možemo pokušati pomoći, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Elaine,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo neosnovano. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
