NaslovnaPritužbePlayluck Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Playluck Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

Playluck Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/10/2020 | Rešeno : 12/10/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa. U međuvremenu je provjera bila uspješna i dobici su isplaćeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Deponirao sam 50 i dobio 50 bonusa, ispunjeni su uvjeti za klađenje 35 puta, isplatio 300, otkazao jedan dan kasnije, zatim sam dobio 400 i 700 zatražio povlačenje, otkazao dan kasnije i igrao sa 300, zatim sam osvojio 4000 i zatražio povlačenje. Već sam poslao neke dokumente jučer i danas, ali ne mogu ponuditi račune od komunalnih usluga kao što su struja i plin, jer živim u domaćinstvu poslodavca, tamo ne plaćam struju i plin, ali kasino to ne želi prihvatiti i inzistirati na računu za struju ili plin. Već sam mu dva puta napisao da živim u domaćinstvu poslodavca i da nemam račune. Sta da radim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Stephan,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako.

Da li sam dobro shvatio da je učitavanje računa za komunalne usluge jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste predali sve ostale lične dokumente potrebne za verifikaciju?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nema računa za struju, jer moj šef sve to plaća, jer ja živim u njegovoj kući, to je problem. I to 10 godina. Ali kazino to ne želi prepoznati. Živim na malom ostrvu, radim ovdje i živim sa šefom u sobi u kojoj ne moram plaćati struju ili plin. Ako to ne platim, ne mogu platiti prijenos računa

Pozdrav Stephan

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti puno, Stephan, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Moji su dokumenti u međuvremenu prihvaćeni, sada me samo zanima hoće li biti novca. Molim vas, nemojte još zatvoriti slučaj, jer prema e-pošti moja isplata bi trebala biti obrađena 10-og. Kazina uvijek pronađu razlog da ne moraju platiti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Stephan,

molim vas javite mi kada ćete dobiti svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Stephan,

hvala što ste nas kontaktirali na PLAYLUCK .

Mogu vas obavijestiti da su vaši dokumenti prihvaćeni. Imajte na umu da obrada vašeg zahtjeva za povlačenje može potrajati do 2 radna dana.


Danas 10.10. Morao sam ponovo poslati sve dokumente. Ne znam o čemu se radi u ovoj taktici odlaganja


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Novac je prebačen, vrhunski kazino, prezadovoljan sam. apsolutno preporučujem kazino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Stephan,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti