Igrač iz Nev Brunsvicka je bio frustriran politikom povlačenja kazina, koja je dozvoljavala samo maksimalno povlačenje od 30 dolara uprkos korišćenju besplatnih okretaja „bez depozita“. Doveli su u pitanje legitimnost promocije kada je bio potreban depozit za isplatu. Tim za žalbe je pojasnio da je zahtev kazina za minimalnim depozitom standardna praksa i da je pritužba igrača služila kao upozorenje budućim igračima. Žalba je na kraju odbijena na zahtev igrača.
Kazino dobro komunicira, ali njihov zahtev da povuku maksimalnih 30 dolara nema nikakvog smisla.
Kako možete da promovišete svoj kazino pomoću besplatnih okretaja 'bez depozita' i kada se bonus novac uloži, klijent mora da deponuje minimalno 30 dolara da bi povukao maksimalno 30 dolara?
Gde je deo posla „Bez depozita"?
Zdravo dupuis1371,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiMojo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da je deponovanje obično obavezno da bi se proverio način plaćanja igrača. Takođe možete da proverite uslove kazino bonusa gde je to jasno navedeno: https: //vvv.plaimojo.com/bonus-terms-and-conditions
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Mislim da izbegavate dotičnu žalbu.
Ne, moj nalog nije verifikovan jer nisam htela da šaljem čitavu gomilu ličnih dokumenata uzalud.
Poslednja komunikacija koju sam imao sa kazinom 14. novembra u kojoj mi je ponovo govorila da preduzmem ove akcije koje nisu bile baš privlačne.
'morate u potpunosti verifikovati račun i napraviti minimalni depozit.'
Kao što sam rekao ranije, moje maksimalno povlačenje je bilo 30 dolara, a minimalni depozit koji sam morao da uradim je 30 dolara.
Igrao sam u dovoljno kazina da znam da je to pokvaren posao.
Zdravo dupuis1371,
Možete li molim vas da objasnite kako da izbegnem žalbu ako je sve jasno objašnjeno u mojoj prethodnoj poruci?
Ako pročitate uslove, jasno stoji da je potreban minimalni depozit da biste zatražili povlačenje bonusa bez depozita. Ovo je standardni zahtev u skoro svim onlajn kockarnicama, jer je neophodno da verifikujete svoj način plaćanja uplatom minimalnog depozita.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Srdačan pozdrav,
Nick
Opet... vaši 'uslovi' su od samog početka jasno naznačili da moram da verifikujem svoj nalog i napravim minimalni depozit od 30 USD.
Ono što sam želeo i želim da postignem ovom žalbom je da upozorim buduće igrače koji traže dogovor da nema dogovora...da biste dobili 30 dolara od vašeg bonus novca morate da platite 30 dolara.
ponavljam se.
Therese
Zdravo dupuis1371,
Da pojasnimo, mi nismo kazino, već centar za rešavanje žalbi treće strane. Nadam se da će vaša žalba služiti kao upozorenje drugim igračima u budućnosti. Međutim, radnje kazina se generalno smatraju poštenim, jer je skoro uvek obavezno da se napravi minimalni depozit.
Pored toga, ako ste napravili depozit, kazino bi trebalo da vam omogući da povučete i svoj depozit i bilo koji bonus.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
