Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam nekoliko depozita sa kikerima za besplatne okrete. Dobijam besplatne okrete, što je odlično. Međutim, moj saldo nikada nije pripisan sredstvima. Ovo se dogodilo u 4 ili više navrata.
Ranije sam bio zadovoljan korisnik i povukao sam se iz ovog kazina i bio sam član nekoliko godina.
Poslao sam 3 e-poruke, tokom meseci, bez odgovora. Takođe sam primetio da nema podrške na sajtu. Automatizovani bot za pomoć nije od pomoći u ovom slučaju.
Možda ako možete sebi priuštiti da ukradete novac, mogli biste sebi priuštiti da unajmite pomoćno osoblje.
Veoma je razočaravajuće jer sam ranije bio srećan što sam ih podržao.
Dragi lovehurts241986,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick