Igrač iz Danske je podneo zaһtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Ovaj kazino će odlagati i odlagati vašu kic verifikaciju što je duže moguće. Nadaju se da ćete ponovo početi da igrate da biste izgubili novac koji želite da podignete. Ako imate dovoljno sreće da dobijete odgovor od korisničke podrške (livechat je samo bot), oni će vas samo odugovlačiti.
Osoblje podrške se ponovo izvinilo zbog kašnjenja. Imaju sve potrebne dokumente + fotografije i zagovaraju sa procesom povlačenja od 12 sati u većini slučajeva. I dalje ništa nažalost
Hvala na odgovoru, siggiando. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da ste već dostavili potrebna dokumenta?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Vi ovo dobro razumete. Moje prvo povlačenje. Prvobitno sam deponovao 100DKK da bih dobio 100 besplatnih okretaja. To je rezultiralo sa 300 DKK. Posle gubitka 100 i saldo od 200 DKK zatražio sam povlačenje. Apsolutno nema uslova za bonus na čekanju.
Imaju slike mog pasoša, moje kreditne kartice (razne kopije), selfie sa ovim karticama, račune za dokazivanje adrese i kopiju moje sigurnosne kartice.
Namerno odugovlače proces tako da će se klijenti prijaviti i početi da kockaju svoje dobitke, umesto da dobiju povlačenje svojih želja.
Nisam dodirnuo svoj račun i neću sve dok mi ne uplate moja sredstva. Bez obzira koliko će to trajati.
Još jedna stvar pre nego što kontaktiramo kazino – da li biste mogli da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Drago mi je što mogu da napišem da su moji dokumenti konačno potvrđeni i moja sredstva isplaćena pre 3 dana.
I dalje mislim da ovo veliko kašnjenje nije u redu. Jasno namenjeno tako da klijenti prokockaju svoje potencijalne dobitke pre nego što budu u mogućnosti da se povuku.
Ali da, srećan sam što sam konačno dobio svoj dobitak.
Dragi Siggiando,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
