Evo šta sam dobio jutros .nešto pre 9:00 ujutru . . .
Zdravo, Šenon,
Hvala što ste se javili.
Ja sam Henrik iz OJO ekipe i pomoći ću oko problema sa računom.
Izvinjavamo se zbog zakašnjelog odgovora i hvala na strpljenju.
Prosledio sam informacije o problemu koji ste do sada dali timu za plaćanja radi pojašnjenja o tome kako dalje, jer smo takođe dužni da poštujemo određene regulatorne obaveze kada je u pitanju gde možemo da pošaljemo sredstva.
Razlog zašto ne koristimo MasterCard je problem kada pokušamo, pa je stoga potreban alternativni metod.
Možete li potvrditi da trenutno ne vidite Interac kao opciju povlačenja na stranici Povlačenje?
Snimci ekrana ili snimak onoga što možete da vidite na ovoj stranici biće od pomoći i mogu pomoći da se izbegnu dalja kašnjenja, jer oni to mogu tražiti.
Takođe razradite što više srodnih informacija kojih se možete sjetiti i detalja koji mogu pomoći u pronalaženju alternativnog rješenja za vas.
Možete da zaštitite svoj balans od igranja dok ne završite sa povlačenjem tako što ćete postaviti hlađenje: „Moj nalog" > „Podešavanja" > „Ograničenja za igranje"
Javi mi ako imaš još pitanja, Shannon.
Do sledećeg puta, OJO & out!
Here is what I received this morning .just before 9:00 a.m. . . .
Hiya, Shannon,
Thanks for reaching out.
I'm Henrik from the OJO crew and I will assist with the account troubles.
Apologies for the delayed reply and thanks for your patience.
I have escalated the information about the issue you provided so far to the payments team for a clarification on how to proceed, as we're also beholden to certain regulatory obligations when it comes to where we can send funds.
The reason we are not using the MasterCard is due to issues when we try, and therefore, an alternative method is required.
Can you confirm that you do not currently see Interac as a withdrawal option on the Withdrawal page?
Screenshots or a recording of what you can see on this page will be helpful and may help avoid further delays, as they might ask for these.
Please also elaborate as much related information that you can think of, and details that may help find an alternative solution for you.
You can protect your balance from play until you're done withdrawing by placing a cooling-off: 'My Account' > 'Settings' > 'Play Limitations'
Let me know if you have other questions, Shannon.
Until next time, OJO & out!
Automatski prevedeno: