NaslovnaPritužbePlayOJO Casino - Igrač ima problema sa povlačenjem i depozitom.

PlayOJO Casino - Igrač ima problema sa povlačenjem i depozitom.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$200

PlayOJO Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/05/2024 | Rešeno : 29/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Manitobe se mučio da podigne 200 dolara preko Interac-a sa PlaiOjo-a, jer se ikona nije pojavila na stranici za povlačenje. Pokušaji depozita naišli su na poruku o isteku vremenskog ograničenja prolaza. Uprkos mnogim kontaktima sa PlaiOjo, pitanje je ostalo nerešeno. Kontaktirali smo kazino i saznali da igračica može da podigne svoj dobitak putem bankovnog transfera. Nakon nekoliko komunikacija, igračica je potvrdila da je primila svojih 200 dolara putem bankovnog transfera. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nisam uspeo da podignem 200,00 dolara koristeći Interac jer se ikona ne pojavljuje na mojoj stranici za povlačenje. Kada pokušam da uplatim minimalni iznos od 10 dolara kako bi se ikona Interac pojavila na mojoj stranici za povlačenje (kao što sam naučio iz prethodnog problema sa povlačenjem sa PlaiOjo-a), dobijam poruku Gatevai Timeout-a.


Više puta sam kontaktirao PlaiOjo, ali sam prebačen na nekoliko agenata i nikada nije direktno odgovoreno na moju zabrinutost.


Hvala na vremenu!



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Shenanigans1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa PlaiOJO kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste izvršili uspešne depozite u kazinu koristeći Interac ili bilo koji drugi način plaćanja?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
  • Da li ste probali druge uređaje da se prijavite u kazino i napravite depozite?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Shenanigans1, na vašim porukama.

Dozvolite mi da objavim vašu poruku od ranije:

„Zdravo Tomaše!
Hvala vam na brzom odgovoru. Da, koristio sam različite uređaje za pokušaj povlačenja. I ranije sam koristio Interac za depozite i isplate. PlaiOJO neće refundirati 200,00 dolara koristeći MasterCard.
Hvala na vremenu!
Shannon"


Proverio sam informacije koje ste poslali i čini se da kazino očekuje da uplatite minimalni depozit na veb lokaciju od 10 dolara preko Interac-a. Da li ste pokušali da uplatite depozit kada pokušavate da pristupite svom nalogu sa različitih uređaja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da, imam i dobijam vremensko ograničenje 504 gatevai-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

filefile Ovo je poruka koju dobijam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Shenanigans1, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Shenanigans1,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi PlaiOJO kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete da li je moguće isplatiti novac igraču na bilo koji drugi način ako Shenanigans1 ne vidi opciju Interac na nalogu? Imate li još neke predloge za rešavanje problema?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala, Natalia. Prosledio sam prethodnih nekoliko komunikacija sa PlaiOJO Tomasu u Casino Guru. Moja zabrinutost se i dalje ne rešava.


Shannon

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Shenanigans1, dobio sam sledeći odgovor od predstavnika kazina:

„Nakon provere naloga vidimo da nema ograničenja koja bi sprečila igračicu da povuče sredstva, a takođe možemo videti da je ona prethodno povukla preko Interaca.
Podrška će je kontaktirati da pomogne"



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani Shenanigans1, dodatno, nakon daljeg pregleda situacije, predstavnik kazina me je obavestio da je jedina opcija koja je sada dostupna za povlačenje bankovni transfer. Vaši bankovni podaci su već sačuvani tako da sada možete pokušati da izvršite povlačenje bankovnim transferom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Naravno. Trebaće mi PlaiOJO da mi pruži ime zemlje iz koje dolazi 200 dolara.


Hvala Vam mnogo!


Shannon

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Natalija,

Dobio sam e-poruku od PlaiOJO-a da je 200 dolara povučeno. Kada sam proverio svoj račun, on je povučen kao bankovni transfer. Nisam poslao nikakve informacije PlaiOJO-u u vezi sa bankovnim transferom. Šta se događa? Da li će ovaj novac biti deponovan mojoj kreditnoj uniji?


Pokušao sam da napravim snimak ekrana stranice transakcije, ali se ne kopira.


Shannon

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Natalija,

Dobio sam e-poruku od PlaiOJO-a da je 200 dolara povučeno. Kada sam proverio svoj račun, on je povučen kao bankovni transfer. Nisam poslao nikakvu informaciju PlaiOJO-u u vezi sa bankovnim transferom. Šta se događa? Da li će ovaj novac biti deponovan mojoj kreditnoj uniji?


Pokušao sam da napravim snimak ekrana stranice transakcije, ali se ne kopira.


Shannon

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Evo šta sam dobio jutros .nešto pre 9:00 ujutru . . .

Zdravo, Šenon,


Hvala što ste se javili.


Ja sam Henrik iz OJO ekipe i pomoći ću oko problema sa računom.


​Izvinjavamo se zbog zakašnjelog odgovora i hvala na strpljenju.


Prosledio sam informacije o problemu koji ste do sada dali timu za plaćanja radi pojašnjenja o tome kako dalje, jer smo takođe dužni da poštujemo određene regulatorne obaveze kada je u pitanju gde možemo da pošaljemo sredstva.


Razlog zašto ne koristimo MasterCard je problem kada pokušamo, pa je stoga potreban alternativni metod.


Možete li potvrditi da trenutno ne vidite Interac kao opciju povlačenja na stranici Povlačenje?


Snimci ekrana ili snimak onoga što možete da vidite na ovoj stranici biće od pomoći i mogu pomoći da se izbegnu dalja kašnjenja, jer oni to mogu tražiti.


Takođe razradite što više srodnih informacija kojih se možete sjetiti i detalja koji mogu pomoći u pronalaženju alternativnog rješenja za vas.


Možete da zaštitite svoj balans od igranja dok ne završite sa povlačenjem tako što ćete postaviti hlađenje: „Moj nalog" > „Podešavanja" > „Ograničenja za igranje"


Javi mi ako imaš još pitanja, Shannon.


Do sledećeg puta, OJO & out!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sat kasnije dobio sam ovo. . .


Spreman si, drugar!


OJO ekipa je obradila vaše povlačenje i na putu je!


ID transakcije: PV8486597 Ako ste ljubitelj brojeva - možete pregledati detalje povlačenja.

Samo se prijavite, idite na svoj nalog i otvorite svoju istoriju transakcija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Shenanigans1, izvinjavam se zbog malog kašnjenja, dobio sam informaciju u vezi sa jednim od vaših prethodnih pitanja (naziv zemlje iz koje dolazi 200 dolara) - bankovna plaćanja se vrše preko Barclais UK i Valiuz Lithuania.


Da li ste proverili detalje transakcije prema poslednjoj poruci podrške koju ste podelili? Da li su vaši bankovni podaci bili tačni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

U međuvremenu sam dobio poruku od Plai OJO od Plai OJO da je 200 dolara poslato bankovnim transferom. . .


Zdravo Shannon Culbertson


Moje ime je Panagiotis i deo sam OJO-Crev.


Nadam se da imate divan dan.

Proverio sam vaš račun, u vezi sa bankovnim detaljima

Kao što vidim, ove detalje ste dali 29/9/2022 i 3/10/2022


Odgovorio sam, taj podatak je od pre godinu i po dana. Kako PlaiOJO uopšte zna da koristim isti nalog?? Nisam naveo naziv zemlje koju ste upravo spomenuli. Kako ovo postaje tako komplikovano? A gde je otišlo tih 200 dolara?? Da li će se za ovo okriviti ja što sada nisam poslao odgovarajuće informacije? Nisam poslao niti zatražio bankovni transfer za ovih 200 USD.

Dakle, da li je zemlja Ujedinjeno Kindgom? Da li je Barklis grad?


A Litvanija je država a Valjuz grad???


Koji da koristim?


Ovo je nevjerovatno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobio sam ovu poruku od PlaiOjo jutros. . .


Zdravo Shannon,



Moje ime je Dinis i deo sam OJO-Crev.


Nadam se da imate divan dan.

Tim za plaćanja uvek proverava detalje pre nego što obradimo VD, a zbog standarda banke može da potraje od 2-7 radnih dana

Molimo vas, ako ne dobijete novac do 7. dana, kontaktirajte nas i mi ćemo dalje eskalirati ovo




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo!


Bankovni transfer od 200,00 USD se još uvek ne prikazuje na mom bankovnom računu. . .



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Sačekaj minut. . . izgleda da sam konačno dobio 200,00 dolara!


Puno vam hvala CasinoGuru na pomoći!


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Shenanigans1,

Hvala na potvrdi! Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen, pa ću sada označiti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti