Igrač iz Kanade se suočio sa greškom u sistemu tokom igre ruleta uživo u PlaiOJO kazinu koji je izbrisao njegovu dobitnu opkladu. Čak i nakon što je pružio dokaze o snimku ekrana i poslao više e-poruka, nije dobio odgovor od kazino podrške.
nije plaćen na direktnoj opkladi… 1,20$ crni broj 26Ks 150. Čim sam pogodio bonus sistem se pokvario i obrisao moju opkladu, poslao sam mejl OJO kazinu i prošlo je četiri dana bez odgovora. koji su otpremili dokaze snimaka ekrana na OJO Support i dalje nisu dobili nikakav odgovor sa svoje strane. Sa snimaka ekrana pogledajte vremenski interval koji rezultat broji kako ide u nizu. Pogledajte broj 26 crno i 4 crno vreme je …5:15:02 ujutru potpuno iste informacije za dve potpuno različite opklade sa brojem 7 crvenim između i različitim vremenom 5:14:04. Ovo nije prvi put da mi se to dešava u nekoliko navrata, jer kazino veoma otežava rešavanje ovakvih problema... Možete li mi pomoći da OJO kazino ne odgovara na tri mejla koje sam im već poslao. Hvala... Zaboravio sam da pomenem da sam igrao live rulet kvantni uživo.
Dragi 69moonshine,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana zajedno sa svojom celokupnom istorijom igre na petronela.k@casino.guru ?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
Zdravo, kako ste, izvinjavam se zbog veoma kasnog odgovora, ali nedavno sam dobio svojih 13 e-poruka o stambenim objektima koji su mi na neki način kapacitet i više nisam mogao da primam ili šaljem nadam se da nisam prekasno jer znam da imam 6 dana da odgovorim na vašu poruku šaljem vam dokaz koji imam ako ste i dalje voljni i dostupni da mi pomognete prihvatiću veoma dok govorim 2. aprila još uvek nema odgovora od 23. marta koliko podržava bilo šta na OJ oh prestani. Razumljivo jer možda zato što možda nikada nije primljeno jer su mi mejlovi puni. S obzirom na to, pokušaću da vam pošaljem snimke ekrana koje sam napravio u načinu na koji je igra bila Plate i niz brojeva, kao i vremensku sekvencu čiji su intervali svakog okretanja tačno intervali od 1 minuta pri svakom okretanju.
Zdravo 69moonshine,
Hvala vam.
Zdravo, Casino OJO još uvek nije odgovorio na moje pritužbe pošto se incident dogodio od dana kada se desio... Kao što ste ranije tražili, poslao sam sve relevantne informacije objašnjavajući tačno kako je igra igrala sa vremenskom sekvencom i snimcima ekrana koji prate svaki korak. Poslao sam to na vašu e-poštu, što se tiče vašeg zahteva 1,20 dolara za koje se kladim da li je otplaćeno...??? Ne ne ne!!!
Pogledajte vremenski redosled... I brojeve.... 5:09 AM… 5:10 AM… 5:11 AM… 5:12 AM…(?:??am)… 5:14 AM… 5:15 AM!!!……..(5:13 am ,BET $1:20,#26k150=$180)!!!!
Želim da ovo bude javno Želim da svi vide!!!
Sa beskrajnom ljubavlju i zahvalnošću
Michael
Hvala vam puno, 69moonshine, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo 69moonshine,
Pregledao sam vaš slučaj. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem PlaiOJO Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.
Petar…. dozvolite mi da budem transparentan kao što jesam od početka, da povratim ono što je zaista moje. Oprostite na jeziku…. Verujem da pomoć koju pružate postaje sukob interesa kada su u pitanju kazina koja promovišete... Istina je izgovorena... Objasnite detaljno... Detaljno prikazano sa snimcima ekrana. Da li je kazino guru samo sranje ili ste zaista tu da pomognete?
Zdravo 69moonshine,
Dobili smo sledeću izjavu iz kazina:
„Igrač nas je kontaktirao 19. marta 2024. u vezi sa nedostatkom dobitka. Nastavili smo sa igračem i obavestili ga da smo provajderu igre eskalirali sve informacije i snimke ekrana koje je dao.
Dana 27. marta 2024. kontaktirali smo igrača i obavestili ga da su u vezi sa ID-om sesije: 435083343 igrane u igrici k1000KuantumRoulette, proverene runde igre koje nam je poslao na snimku ekrana, da nema problema sa vezom sa njihove strane i runde su uspešno završene.
Obezbeđene runde igre imaju status ZAVRŠENO ali se nije kladio na dobitne brojeve.
Prema dostupnim informacijama, sva kola u ovoj sesiji imaju status ZAVRŠENA i on nema neuspešnih opklada za pomenuti period.
Za ove runde nema dobitaka na čekanju."
Zdravo Piter, koju pomoć pružaš osim što si posrednik između mene i kazina na koji imam pritužbu.. pogledaj lične brojeve o kojima govore... pa pogledaj ID brojeve koji su stvarno igrani. shvatio bi ko govori istinu a ko iz svog dupeta!!! zato vas molim da budete vođa tima i specijalista za žalbe kakav jeste… I promenite način na koji gledate na stvari, i stvari na koje gledate će se promeniti.
Michael.
Zdravo Majkl,
Zamolio sam kazino da dostavi izveštaj od dobavljača igara. Imajte na umu da slučajevi koji uključuju tehničke greške mogu biti izazovni za rešavanje i da zahtevaju detaljnu istragu. Pored toga, ovi problemi obično potiču od dobavljača igara i van su kontrole kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock