NaslovnaPritužbePlayOJO Casino - Igrač ima tehnički problem sa igrom ruleta uživo.

PlayOJO Casino - Igrač ima tehnički problem sa igrom ruleta uživo.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$180

PlayOJO Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Kanade se suočio sa greškom u sistemu tokom igre ruleta uživo u PlaiOJO kazinu koji je izbrisao njegovu dobitnu opkladu. Čak i nakon što je pružio dokaze o snimku ekrana i poslao više e-poruka, nije dobio odgovor od kazino podrške. Nekoliko puta smo produžili tajmer odgovora, a takođe smo pozvali kazino da se pridruži razgovoru. Kazino je tvrdio da su sve runde igre uspešno završene i da se igrač nije kladio na dobitne brojeve. Zatražili smo od kazina izveštaj dobavljača igara i nakon analize nismo pronašli greške. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke i nije pružio dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje, što nas je navelo da odbacimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

nije plaćen na direktnoj opkladi… 1,20$ crni broj 26Ks 150. Čim sam pogodio bonus sistem se pokvario i obrisao moju opkladu, poslao sam mejl OJO kazinu i prošlo je četiri dana bez odgovora. koji su otpremili dokaze snimaka ekrana na OJO Support i dalje nisu dobili nikakav odgovor sa svoje strane. Sa snimaka ekrana pogledajte vremenski interval koji rezultat broji kako ide u nizu. Pogledajte broj 26 crno i 4 crno vreme je …5:15:02 ujutru potpuno iste informacije za dve potpuno različite opklade sa brojem 7 crvenim između i različitim vremenom 5:14:04. Ovo nije prvi put da mi se to dešava u nekoliko navrata, jer kazino veoma otežava rešavanje ovakvih problema... Možete li mi pomoći da OJO kazino ne odgovara na tri mejla koje sam im već poslao. Hvala... Zaboravio sam da pomenem da sam igrao live rulet kvantni uživo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi 69moonshine,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana zajedno sa svojom celokupnom istorijom igre na petronela.k@casino.guru ?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.


file


Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi 69moonshine,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dodatni komentari igrača:


Zdravo, kako ste, izvinjavam se zbog veoma kasnog odgovora, ali nedavno sam dobio svojih 13 e-poruka o stambenim objektima koji su mi na neki način kapacitet i više nisam mogao da primam ili šaljem nadam se da nisam prekasno jer znam da imam 6 dana da odgovorim na vašu poruku šaljem vam dokaz koji imam ako ste i dalje voljni i dostupni da mi pomognete prihvatiću veoma dok govorim 2. aprila još uvek nema odgovora od 23. marta koliko podržava bilo šta na OJ oh prestani. Razumljivo jer možda zato što možda nikada nije primljeno jer su mi mejlovi puni. S obzirom na to, pokušaću da vam pošaljem snimke ekrana koje sam napravio u načinu na koji je igra bila Plate i niz brojeva, kao i vremensku sekvencu čiji su intervali svakog okretanja tačno intervali od 1 minuta pri svakom okretanju.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo 69moonshine,

  • Da li je moguće da od kazina zatražite svoju punu istoriju igara i da je prosledite petronela.k@casino.guru ?
  • Što se tiče incidenta sa tehničkom greškom gde je pobednički broj bio 26, da li je ceo krug poništen? Zanima me da li vam je opklada od 1,20 dolara vraćena ili je skinuta sa vašeg računa bez plaćanja.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, Casino OJO još uvek nije odgovorio na moje pritužbe pošto se incident dogodio od dana kada se desio... Kao što ste ranije tražili, poslao sam sve relevantne informacije objašnjavajući tačno kako je igra igrala sa vremenskom sekvencom i snimcima ekrana koji prate svaki korak. Poslao sam to na vašu e-poštu, što se tiče vašeg zahteva 1,20 dolara za koje se kladim da li je otplaćeno...??? Ne ne ne!!!


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pogledajte vremenski redosled... I brojeve.... 5:09 AM… 5:10 AM… 5:11 AM… 5:12 AM…(?:??am)… 5:14 AM… 5:15 AM!!!……..(5:13 am ,BET $1:20,#26k150=$180)!!!!

Želim da ovo bude javno Želim da svi vide!!!

Sa beskrajnom ljubavlju i zahvalnošću

Michael

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, 69moonshine, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo 69moonshine,

Pregledao sam vaš slučaj. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem PlaiOJO Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Petar…. dozvolite mi da budem transparentan kao što jesam od početka, da povratim ono što je zaista moje. Oprostite na jeziku…. Verujem da pomoć koju pružate postaje sukob interesa kada su u pitanju kazina koja promovišete... Istina je izgovorena... Objasnite detaljno... Detaljno prikazano sa snimcima ekrana. Da li je kazino guru samo sranje ili ste zaista tu da pomognete?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo 69moonshine,

Dobili smo sledeću izjavu iz kazina:


„Igrač nas je kontaktirao 19. marta 2024. u vezi sa nedostatkom dobitka. Nastavili smo sa igračem i obavestili ga da smo provajderu igre eskalirali sve informacije i snimke ekrana koje je dao.


Dana 27. marta 2024. kontaktirali smo igrača i obavestili ga da su u vezi sa ID-om sesije: 435083343 igrane u igrici k1000KuantumRoulette, proverene runde igre koje nam je poslao na snimku ekrana, da nema problema sa vezom sa njihove strane i runde su uspešno završene.


Obezbeđene runde igre imaju status ZAVRŠENO ali se nije kladio na dobitne brojeve.


Prema dostupnim informacijama, sva kola u ovoj sesiji imaju status ZAVRŠENA i on nema neuspešnih opklada za pomenuti period.

Za ove runde nema dobitaka na čekanju."


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Piter, koju pomoć pružaš osim što si posrednik između mene i kazina na koji imam pritužbu.. pogledaj lične brojeve o kojima govore... pa pogledaj ID brojeve koji su stvarno igrani. shvatio bi ko govori istinu a ko iz svog dupeta!!! zato vas molim da budete vođa tima i specijalista za žalbe kakav jeste… I promenite način na koji gledate na stvari, i stvari na koje gledate će se promeniti.

Michael.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Majkl,

Zamolio sam kazino da dostavi izveštaj od dobavljača igara. Imajte na umu da slučajevi koji uključuju tehničke greške mogu biti izazovni za rešavanje i da zahtevaju detaljnu istragu. Pored toga, ovi problemi obično potiču od dobavljača igara i van su kontrole kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Majkl,

Dobili smo i analizirali rezultate rundi od provajdera igre, međutim, nismo pronašli greške. U vezi sa ovim: „Pogledajte broj 26 crno i 4 crno, vreme je …5:15:02 ujutro potpuno ista informacija za dve potpuno različite opklade sa brojem 7 crvenim između i drugim vremenom 5:14:04.", u u jednom slučaju prikazano vreme 5:15:02 izgleda kao vreme kada je opklada napravljena, au drugom slučaju kao vreme rezultata runde. Osim ako nam ne možete pružiti više dokaza o tome kako je rulet propao, bojim se da vam nećemo moći pomoći.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi 69moonshine,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač je prestao da odgovara na naše poruke. Shodno tome, pošto nam nije pružio dovoljno dokaza da potkrijepi svoje tvrdnje, nemamo drugog izbora nego da odbacimo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti