Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje. Nažalost, čeka se zbog tekuće provjere. Nakon uspješne provjere igrač je dobio svoj dobitak, ali banka je uzela određenu naknadu za povlačenje. Budući da se nema šta istražiti, smatramo ovaj slučaj riješenim.
Dragi Shawn,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna od licenciranih i ozbiljnih kockarnica ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljni postupak. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.
Možete li vas molim vas savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli postupak provjere? Možete li nas posavjetovati da li ste svoj dobitak akumulirali iz besplatnog / bez depozita bonusa? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Shawn,
Puno vam hvala na odgovoru. Uobičajeno je da povlačenju treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obradi. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Postavit ću tajmer za dodatnih 5 dana i ako ne bude ažuriranja do ponedjeljka, intervenirat ćemo. Puno vam hvala na strpljenju.
bok i hvala ti što si mi se javio, ali prošla sam dva tjedna na čekanje. svaki drugi dan bi ih preokrenuli, a ja bih ih vratio na povlačenje, zatim dane tražeći bankovne podatke itd. sigurno su dva tjedna .shawn cormier. boxerbuddy2020 @ outlook .com nisam saznao kakav je to brzi kod jer su pitali posljednjih dana, pa sam provjerio kod banke i oni su me popunili, ali sve bi to trebalo iskrsnuti prije dva tjedna, pa vidimo
Puno vam hvala, Shawn, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Shawn,
sačekajte i javite mi kada ćete dobiti svoj dobitak. Produžit ću tajmer na 7 dana, što bi trebalo biti dovoljno vremena da vam Casino plati. Ako ne dobijete novac u roku od sedmice, možemo ga dodatno istražiti.
Dragi Casino,
zašto ste platili samo 172 dolara igraču? Imate li naknade za povlačenje?
zdravo hvala što si mi i dalje pomogao, smiješno je što vam ojo casino isplaćuje sve vaše dobitke, ali nije 200. Osvojio sam i povukao sam se bankovnim transferom na 173 dolara, tako da svi dobici nisu vaši, zar ne mislite da bi trebali reći ovo. Shawn
Dragi Shawn,
predstavnik kasina me kontaktirao i izjavio da su vam poslali cjelokupan iznos od 200 dolara. Molimo kontaktirajte svoju banku i pitajte ih jesu li uzeli naknadu za plaćanje iz ove transakcije.
jutro da, jesam kontaktirao svoju banku i oni naplaćuju 15 dolara, a ostalih 12 dolara je casino ojo banka, ali kažu da na toj web lokaciji za povlačenje nema nikakve naknade za devizni transfer ili bilo koju drugu vrstu izvlačenja, ali znam da iz drugih kazina imaju naknadu , mislim da bi Ojo trebao reći da su ispred vas 100-postotni dobici koji znaju da znamo da nije u redu, a tamo su devizni transferi spori. godinama sam u gradskom kasinu sa Jackpot-om, youkon zlatnom kazinu i kasinu u Las Vegasu i banke to rade ne naplaćujte na način na koji vam daju novac, pa zašto ne biste pronašli način, umjesto da kažete da nema naknade, povucite stranicu na bilo koji način hvala vam na svemu, najbolje je jednostavno ih ne koristiti .shawn ****** *
samo jedna stvar tiha sam siguran da nova banka i moja naplaćuju devizni transfer, nikada nisam čuo za bankovni prijenos prije nego što drugi kasino koji koristim pošalje mi e-transfer zlatni kasino i kasino u Las Vegasu i jackpot city vrati se na moj debitni račun za nekoliko dana, a ne za 7 dana ili više, pa ako možete uplatiti debitnom vizom, zašto onda ne mogu vratiti moj dobitak kao i druga kockarnice, a ako ne, zašto onda na toj web stranici reći bez naknade za izvlačenje moraju znati banku i moja naknada za bankovni prijenos .shawn
bok samo uplaćuju 72,00 dolara što je iznosilo 100,00 i sa izvučenim toliko za 100% VAŠIH DOBITAKA I KAKO NE KAŽU NAKNADU ZA POVLAČENJE, ALI TO JE NEISTINA. SHAWN
Dragi Shawn,
Kazino nema naknade za povlačenje pa bi ovih dodatnih 12 dolara moglo biti naknada za kurs ili nešto slično. Dobili ste dobitak i ovaj slučaj smatramo riješenim.
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
