NaslovnaPritužbePlayOJO Casino - Povlačenje igrača je odbijeno, a dobici konfiskovani.

PlayOJO Casino - Povlačenje igrača je odbijeno, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 101.500 INR

PlayOJO Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 27/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 20/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igraču iz Indije su njegovi dobici uklonjeni sa njegovog Plaiojo računa, a njegovo drugo povlačenje 101500INR, sa depozita od 50826INR, je odbijeno iz nejasnih razloga. Igrač je tvrdio da nije koristio nikakve bonuse i tražio je valjan razlog za konfiskaciju svog dobitka. Kontaktirali smo Plaiojo za pojašnjenje i oni su naveli razlog kao opklade na prevaru/klađenje na suprotno, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova i odredbi. Uprkos insistiranju igrača da se nije bavio takvim aktivnostima, on je na kraju zatražio da se žalba zatvori zbog iscrpljenosti. Žalba je odbijena na zahtev igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ne znam šta se tačno dogodilo, skinuli su moj dobitak sa mog plaiojo naloga. a oni su odbili povlačenje. Nisam tražio nikakav bonus, ovo je drugo povlačenje. Deponovao sam 50826INR i zatražio povlačenje 101500. Pitajte ih zašto su odbili dobitke i odbili da obrađuju povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

zdravo vamsidover,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiOJO kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Zašto snimak ekrana koji ste dali pokazuje da ste se kladili na 0? - kako si onda mogao da pobediš? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

filefile Napravio sam nalog pre 10 meseci, moj nalog je verifikovan pre mesec dana! Igrao sam sa pravim novcem. Pominju sve opklade isto kao što sam poslao snimak ekrana. U nastavku ću jasno pomenuti primer prethodnih snimaka ekrana i poslednje opklade za povlačenje. Molim vas pomozite mi, nadam se da ću dobiti svoj dobitak. Tada nisam koristio nikakav bonus, iz kojih razloga moraju da odbiju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

filefile Ne znam koliko su znali. Ne mogu da verujem odeljenju za ćaskanje. Ako izgubim tu opkladu, oni će sigurno biti izgubljeni. Nisam tražio bar jedan bonus. Treba mi odgovor, ne o novcu! Imao sam račun u Genting kazinu koji je sestrin da igra OJO. Nekada sam uplaćivao u plaiojo-u zbog mog ograničenja povlačenja u kazinu genting. Dan kada nisam igrao u Genting kazinu. ako žele da smatraju da je moja opklada koristila neki obrazac opklade. Optužuju ih bez razloga. Treba mi pravi razlog. Ako nađete bar jedan bonus kao što sam tvrdio, spreman sam da platim 500 dolara. Treba mi pravi odgovor. U suprotnom, nemojte preporučiti drugima, molim vas🙏 Svi koji se kockaju u nadi da će jednog dana dobiti. ali ovi sajtovi nas varaju... kako da izdržimo ovaj bol?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

zdravo vamsidover,

Da li bi bilo moguće proslediti istoriju bonusa iz prethodnih meseci kao što ste to radili samo u novembru?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zato što sam počeo da deponujem od novembra i nisam ranije tražio nikakav bonus. zašto su onda primenili uslove bonusa na mom nalogu? Za to mi treba odgovor!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

zdravo vamsidover,

Molimo prosledite tražene informacije na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poslao sam snimke istorije bonusa od februara do decembra. Proverite svoju e-poštu, hvala. Molimo prosledite ovaj slučaj Plaiojo-u. Poslao sam e-poruku Plaiojo-u o ovome i kasnije sam ih pitao za zatvaranje mog naloga. odgovorili su na zatvaranje mog naloga. Još uvek nije odgovoreno o odbitku novca za pobedu. zašto ?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo vamsidover,

Na osnovu do sada pruženih dokaza, nije baš jasno zašto vam je kazino konfiskovao stanje ako niste imali aktivni bonus. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Molimo vas da prosledite na plaiojo Trebaju mi njihovi odgovori. Ako želite, mogu da napravim video koji možete jasno videti. Do sada nisam tražio nikakav bonus....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo vamsidover,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo PlaiOJO Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi PlaiOJO kazino,

Možete li da date više informacija o tome kako igrač treba da prekrši vaša pravila o bonusu kada igrač nije zatražio nikakav bonus? Zašto je igračev dobitak poništen?

Ako se informacije ne mogu javno podeliti, prosledite mi ih na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi vamsidover,

Uspeo sam da stupim u kontakt sa predstavnikom PlaiOJO kazina. Iako sam još dobio delimične informacije, ali PlaiOJO Casino ne može da podeli neke privatne ili poverljive informacije sa nama zbog GDPR-a i njihove politike privatnosti, primećeno je da je razlog za poništavanje vašeg dobitka zato što je kazino tim primetio prevare opklade /Opposite Betting.

Odgovor predstavnika PlaiOJO kazina bio je:

Dobici igrača su uklonjeni zbog lažnih opklada/klađenja na suprotno, što je u suprotnosti sa našim Uslovima i odredbama. Ako igrač želi da uloži zvaničnu žalbu, može to učiniti kroz sistem za žalbe na veb stranici.

To je povezano sa ovim pravilom iz opštih T&C-a :

37. Zabranjene prakse

Ako imamo razumne osnove da verujemo da ste učestvovali ili bili povezani sa bilo kojim oblikom zabranjene prakse (bilo koju smo otkrili mi ili naši partneri u igricama i naši drugi dobavljači) bilo koje prakse prevare, varanja i dosluha koje se koriste u industriju kockanja i igara (uključujući, ali ne ograničavajući se na „Vonging", „Klađenje na suprotno", brojanje karata „savršenog para", brojanje karata „odgovarajuće kravate" Dragon Tiger ili bilo koje druge tehnike brojanja karata)

Sačekaću potencijalne dodatne informacije iz kazina, ali ako smatrate da želite dalje da podnesete svoju žalbu, možete kontaktirati eCOGRA - servis za alternativno rešavanje sporova ( https://ecogra.org/contact-us/ ) i poslati žalbu im putem e-pošte ili putem njihovog eCogra obrasca za spor ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ). Takođe možete da kontaktirate Upravu za igre na sreću Malte ( Podnesite žalbu - Maltaška uprava za igre na sreću (mga.org.mt) ) i da im podnesete žalbu. To je dobar organ za licenciranje i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Želim da kažem nešto! Nisam igrao kazino na 3 načina uživo. Igrao sam andar bahar i ima samo dvosmerno glavno tržište. Ako sam i ja stavio 1000 dolara, ja bih takođe postavio 1000 dolara. kako me smatraju kao i u suprotnom? Prve jeseni moram da znam gde sam dobio njihov bonus? Molim vas pitajte ih. Ako nisu bili u stanju da mi dokažu kako sam tražio njihov beskorisni bonus. Nemojte sugerisati drugima. Nemaju nijedan direktan odgovor za koji su mi postavljena pitanja!! zato uvek pokušavajte da optužite od mene kako sam tvrdio i prekršio njihova pravila. Molim vas zatvorite slučaj! Ne volim da se raspravljam sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi vamsidover,

Razlog za poništavanje vašeg dobitka je taj što je kazino tim primetio opklade na prevaru/klađenje na suprotno. To nema nikakve veze ni sa kakvim bonusom. Možda je operater ćaskanja uživo samo pogrešno pomenuo uslove i uslove za bonus.

U svakom slučaju, ako smatrate da se ne isplati da se upuštate u dalju diskusiju sa timom kazina, neću dalje nastaviti ovaj slučaj. Potvrdite da li želite da zatvorite ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Bolje da zatvorim slučaj.... Iscrpljen sam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala na potvrdi, vamsidover.

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti