PlaYouWin Casino - Igrač se žali na naknade za depozit.

Casino ima samo ograničene mogućnosti depozita, meni je najdraže Trustly, ali ga nemaju. Isprobao sam VISU, ali depozit nije uspio.

Kasnije mi je žao zbog ovoga ... ali pitam podršku zašto ne mogu uplatiti depozit. Momak za podršku pomozite mi da na drugačiji način dodam svoje ime, a onda sljedeći put kad vidim da pokušavaju naplatiti moju karticu u dolarima, čak i ako položim EURO. Pitam suporta zašto je to tako, podrška kaže ne brinite iznos ono što ide s moje kartice je isto ono što deponujem u EURO. Nisam siguran zašto koriste dolare kada ideposit euro.

Kasnije, kad sam izgubio sav depozit, vidim da mi naplaćuju neke naknade od svakog depozita.

Kad ih pitam, kažu da ih banka uzme jer pretvori $ u €

Dakle, u osnovi me lažu za depozit bez naknade, ali kasnije kažu da ga banka uzima.

u redu je, ako već kažu u banci, možda uzmem neke naknade, pa uopće ne uplaćujem. Ali, zakoračio sam u zamku i izgubio još više novca.

nije veliki gubitak, ali kazino koji laže bolje je izbjegavati.

Zdravo JarmoM,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s PlaYouWin Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo rješavati problem.

Možete li molim vas savjetovati koliki je iznos depozita i kolika je naknada za zamjenu valute? Jeste li pokušali kontaktirati svoju banku i pitati ih jesu li oni naplatili naknade?

Čini se prilično čudnim da je položeni iznos bio u dolarima. Provjerio sam odredbe i uvjete kazina i oni navode da prihvaćaju plaćanja samo u €.

Nadam se da ćemo uspjeti riješiti vaš problem što je prije moguće, radujući se vašem odgovoru.

Pozdrav,

Nick

Casino.guru

Ćao. Uplatio sam ukupno 105 € i ta naknada je samo nekoliko eura, ali to nije stvar.

Poenta je više u tome što je čudno konvertovati evro u dolar i nazad u evro.

I ova podrška koja laže ili iz nekog drugog razloga da mi da pogrešne informacije o honoraru. Kažu vrlo jasno da je iznos potpuno isti što odlazi s moje kartice i što uplaćujem. Pitam da li sam prije prvog uplaćivanja i donošenja odluke s tim podacima počeo igrati u ovom kazinu ili ne.

Ako mi na početku kažu u banci da mogu naplatiti neku naknadu za konverziju, nikad neću uplatiti ovaj kazino.

Jarmo

Hvala vam JarmoM na pružanju dodatnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.

Zelim ti svu srecu.

Pozdrav,

Nick

Zdravo JarmoM!

Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike PlaYouWin Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.

Zdravo JarmoM ,

Provjerili smo slučaj, a naš agent za korisničku podršku nije bio svjestan tih naknada, jer mi sa naše strane zaista ne možemo vidjeti te naknade.

Nažalost, ne možemo učiniti ništa po tom pitanju osim ponuditi vam besplatne okretaje za kompenzaciju, koje ste prethodno odbili. Javite nam ako ste zainteresirani za ovu ponudu u ovom trenutku i rado ćemo dodati neke besplatne okretaje na vaš račun.

Jedva čekamo da čujemo vaš odgovor.

Unapred hvala,

PLAYOUWIN tim

PLAYOUWIN tim, u redu je dodati neke besplatne okrete, ali važnije je naučiti svoju podršku da govori istinu i prestati lagati. A ako ste greškom rekli nešto pogrešno, barem se izvinite. Ne ukažite da je to kao da su igrači krivi.

Hvala ti.

Dragi JarmoM,

Prema našim informacijama, tim PlaYouWin Casina nije bio svjestan činjenice da će biti ikakvih naknada ili zamjene u USD i natrag. Molimo vas da imate na umu da su naknade trećih strana vrlo česta stvar kada se radi o obradi depozita i podizanju sredstava, a većinu vremena kockarnice ne mogu na bilo koji način utjecati na to.

Budući da je već postojala ponuda za kompenzaciju koju ste prihvatili, htio bih ovu žalbu smatrati riješenom ili ne postoji ništa drugo u čemu bismo vam mogli pomoći?

Pokušavam objasniti sada još jednom, nisam siguran zašto čak i vi izgledate, kazino guru ne razumije poentu.

Neke naknade za zamjenu valuta su sasvim u redu ako igrač zna unaprijed, a NE iznenađuju. Ako kazino nudi euro kao opciju depozita, a vi želite igrati u eurima, tada nitko ne očekuje nikakve naknade za zamjenu valute.

Poanta cijele stvari je bila da sam primijetio da pitam o tome i lažno mi je rečeno da neće biti nikakvih naknada.

Nakon ovoga možete zatvoriti ovaj slučaj, ali ako želite biti fer prema drugom igraču, to znanje dodajte stranici za pregled kazina kako bi drugi igrač znao ove dodatne naknade za igrače EURO -a prije nego što zakorače u istu zamku.

Casino nudi neke besplatne okrete, ali sada nakon 1,5 sedmice ništa se ne događa nakon što ga prihvatim.

I ovaj slučaj još uvijek stoji otvoren?

Zdravo JarmoM!

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.