Igrač iz Bolivije doživljava kašnjenje u procesu povlačenja od 04.04.2024. i nije dobio jasan odgovor od kazina o statusu svojih sredstava.
Napravio sam povlačenje 04.04.2024. i još nisam dobio odgovor. Jednostavno mi kažu da sačekam i ne daju mi više vremena da saznam da li je moj novac još uvek u režimu povlačenja. Možete li mi pomoći oko ovog problema?
Zdravo franckuispemora,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiPik kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dobro veče Nik, kažem ti da je moj nalog verifikovan.
Prvi put sam verifikovao svoj nalog samo tako što sam pokazao poleđinu lične karte dana 12.03.2024.
Onda mi je rekao da moram da pošaljem drugu stranu lične karte i to sam poslao 04.04.2024.
Obe fotografije moje lične karte su već verifikovane u kazinu.
Moj profit je bio 100% sa mojim novcem, nisam koristio nikakve bonuse. Zato što znam da bi mogli da mi naškode kasnije u penziji.
Poslednji put sam razgovarao sa kazinom juče 24.04.2024: rekli su mi da osoba zadužena za moju zemlju u vezi plaćanja nije dostupna i da čekaju da bude, što mi se čini da su samo su me lagali pošto sam pristao da čekam njihovo vreme prva 72 sata pa su mi rekli još 72 sata, sada je prošlo mnogo više od 14 dana i zato dolazim po žalbu.
Hvala franzkuispemora za sve informacije koje ste dali. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Draga franckuispemora,
Ovo je Dominika i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem PlaiPik Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru