Igrač iz Brazila, koji je prethodno uspešno povukao novac sa Plaipik-a, nedavno se suočio sa povlačenjem na čekanju. Kada je kontaktirala podršku za kazino, otkrila je da je njen račun pod nadzorom i da joj je zabranjeno povlačenje sredstava. Ona želi da se njen problem reši. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo!
Već nekoliko meseci sam klijent sa Plaipik-om. Uvek sam mogao normalno da povlačim - brza povlačenja, sa piksom u roku od samo nekoliko minuta. Međutim, nedavno se sve promenilo. Pre nekoliko dana sam pokušao da izvršim povlačenje i ostalo je na čekanju. Posle 3 dana, nisam primio svoje povlačenje i smatrao sam da je to čudno, pa sam odlučio da kontaktiram njihovu podršku za ćaskanje za više informacija. Rečeno mi je da je moj nalog sada ograničen za praćenje. Problem je: kada pokušam da podignem sav svoj novac odatle, pojavljuje se sledeća poruka: ClientRestrictedForActionVithdrav
Drugim rečima, zaključali su moj novac. Ovo je protivzakonito!
Da li žele da napustim platformu? To je u redu. Otići ću, ali ne mogu zadržati moj novac.
Vidim hiljade ljudi koji se žale na istu stvar. Jasno je da je ovo postala praksa koja se ponavlja iz Plaipik-a, oni zaključavaju sredstva klijenata.
Zdravo rossiglauber,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiPik kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da mnoga kazina vrše nasumične provere i čak mogu tražiti da dostave dodatne dokumente za verifikaciju.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick!
Moj nalog je verifikovan od 25.06.2023, uvek sam isplaćivao normalno, bez ikakvih problema. Nisam koristio bonuse, samo pravi novac. Moj poslednji depozit je bio 47 BRL i akumulirao sam stanje od 1004 BRL, međutim, ne daju mi da ga podignem. Poslednji put kada sam razgovarao sa Plaipik-om juče su me obavestili da moram da sačekam 3 radna dana (što će biti završeno sutra 12.08.2023.), pošto se moj nalog nadgleda i ograničava, da proverim da li posle sa ovim praćenjem Moći ću da povučem svoje stanje.
Napomena: Prihvatam da me ograničavaju, to je pravo svake kuće, ali pošteno je da se klijentu dozvoli da povuče ceo iznos i, ako me više ne želi u kući, nema problema. Ali imam pravo da povučem svoje stanje.
Hvala na pomoći, Nik!
Zdravo rossiglauber,
Pošto je datum ograničenja sada prošao, da li možete da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašim slučajem?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
