Igrač iz Indije uložio je 2000 rupija u kazino, međutim, to nije uplaćeno na njegov račun. Nakon početne komunikacije sa korisničkom službom, igrač nije dobio odgovor ili deponovana sredstva nakon 90 dana. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dana 22. maja sam položio 2000 rupija, ali nisam uknjižen na moj račun. Služba za korisnike kaže da će biti dodato nego što sam ponovo dodao što je kreditirano tako da sam 2 puta dodao 1 dodao 1 nije dodao kada je prošlo 24 sata n nije dodato Razgovaram sa klijentom servis kažu da moraju da provere moju banku pdf koji sam poslao, ali do ovog datuma nema odgovora ništa prošlo 90 dana gde je moj novac sada
Dragi Shivang459,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja?
Da li sam dobro razumeo da ste ponovo deponovali kod istog provajdera u više navrata i ovi depoziti su bili uspešni?
Čekaću vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
