Igrač iz Indije je čekao na povlačenje 23000 koji su ostali na čekanju od prethodnog dana. Uprkos tome što je imao verifikovan račun, još nije primio svoja sredstva. Savetovali smo igrača da sačeka period od dve nedelje kako bi kazino mogao da završi proces povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše naknadne poruke, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbijemo žalbu.
Podižem 23000 ali još ne dobijam povlačenje. Čekam povlačenje juče
Dragi moneishootez,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Moj nalog je verifikovan, ali još uvek ne dobijam
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, moneishootez. Međutim, postaviću tajmer na dodatnih 9 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do nedelje sledeće nedelje, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
