The player struggles to receive his winnings for unknown reason. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as Unjustified because there is sufficient evidence the player has breached the casino's terms and conditions by engaging in opposite betting.
Igrač se bori da dobije svoj dobitak iz nepoznatog razloga. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina uključivanjem u suprotno klađenje.
Dakle, povlačim 5 dana i verifikujem nalog, ali nakon 5 dana kada ne dobijem svoje povlačenje, prilazim im, oni kažu da mi verifikujemo moju igru šta to znači da verifikuje igru koju sam pobedio, da li je to u čemu je problem ako jesam Nisam osvojio ono što su proverili nakon mog gubitka, oni u suštini nisu һteli da daju moj novac
So i withdraw 5 days n account verify but after 5 days when i don't receive my withdraw i approach them they says that we are verifying my game what is this mean by verify game I won that is it what is the issue if i didn't won what they check after my lose they are basically didn't want to give my money
Poštovani tejsarma806,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiSKR kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear tejsarma806,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with PlaySQR Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Koja vrsta odgovora vam treba?? Nisu mi dali da povučem rekavši da čekiraju moju istoriju igranja šta ti sada treba?
What type of answer u need ?? They didn't give my withdraw saying they check-in g my gameplay history now what u need?
Sada su mi blokirali nalog rekavši da sam napravio suprotno klađenje, ali nisam to uradio, kažu da je konačno kako mogu da kažu da je legitimna pobeda kakav tip kazina je ovo totalna sramota
Now they blocked my account saying that i made opposite betting but i didn't do that they says it's final how can they says it's legit winning what type of casino is this totally shame
Zdravo tejsarma806,
Možete li molim vas da nam kažete da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kakvu vrstu suprotnog klađenja ste uradili sa tvrdnjom kazina?
Možete li proslediti vašu komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Hello tejsarma806,
Can you please advise if you did play casino games or sports betting? What kind of opposite betting did you do by the casino's claim?
Can you please forward your communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?
Postoji samo komunikacija u ćaskanju koju nisam snimio, igrao sam samo kazino igre uživo
There is only chatting communication which I didn't take screenshots i played only live casino games
Zdravo tejsarma806,
Možete li molim vas da nam kažete koliko ste imali na svom kazino računu kada se zatvorio? Da li ste akumulirali taj saldo od pravog novca ili bonusa?
Hello tejsarma806,
Can you please advise how much did you have on your casino account when it got close? Did you accumulate that balance from real money or bonus?
7380 saldo postoji i nema bonusa pretpostavljam da je moj pravi novac
7380 balance is there n there no bonus i take it's my real money
Zdravo tejsarma806,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru pre nego što krenemo napred.
Hello tejsarma806,
Please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru before we would move forward.
Zdravo tejsarma806,
Imate li pojma šta bi kazino mogao da misli o suprotnom klađenju? Koje ste igre igrali - kazino igre ili sportsko klađenje, ako kazino, koje tačno igre?
Hello tejsarma806,
Do you have a clue what might the casino think with opposite betting? What kind of games did you play - casino games or sports betting, if casino, which exact games?
Koji tip vam je potreban, samo pošaljite listu kako možete svaki put kada postavljam različita pitanja i danima nastavljam koja je to vrsta usluge..
Igram samo kazino igre
What type of u need u just send some list how can u every time I Asking different questions n the days keeping going what type of service is this..
I m playing only casino games
Hvala tejsarma806 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Thank you tejsarma806 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zdravo tejsarma806 ,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i samo da znate, moramo da vam postavimo neka pitanja da bismo bolje razumeli situaciju. Pošto vas je kazino optužio za kršenje njihovih uslova i uslova, potrebno nam je više informacija od vas. Koje kazino igre uživo ste igrali? Da li ste svesni da ste učestvovali u suprotnom klađenju?
Kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo PlaiSKR kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani PlaiSKR kazino,
Prosledite mi dokaze o navodnom suprotnom klađenju ili drugim lažnim aktivnostima igrača na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Hello tejsarma806 ,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and just so you know, we have to ask some questions to better understand the situation. As the casino has accused you of breaching their T&Cs we need more information from you. What live casino games have you been playing? Are you aware that you have engaged in opposite betting?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite PlaySQR Casino to join the conversation.
Dear PlaySQR Casino,
Please forward me the evidence of the supposed opposite betting or other fraudulent activity of the player to michal.k@casino.guru
Poštovani tejsarma806 ,
Samo da vam dam brzo ažuriranje. U kontaktu sam sa predstavnikom kazina i razgovaramo o vašem slučaju. Čekam dalje dokaze iz kazina.
Dear tejsarma806 ,
Just to give you a quick update. I'm in contact with the casino representative and we are discussing your case. I am awaiting further evidence from the casino.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Poštovani tejsarma806,
Još uvek čekam dodatne dokaze iz kazina. Iako to nije najbolja komunikacija, u kontaktu sam sa predstavnikom kazina, ali bez dodatnih dokaza iz kazina, ne mogu da nastavim sa ovim slučajem.
Želeli bismo da ovom slučaju damo više šanse da se reši, stoga produžavamo tajmer za 7 dana.
Dear tejsarma806,
I am still awaiting further evidence from the casino. Although it's not the best communication, I'm in contact with the casino representative, but without further evidence from the casino, I can't move on with this case.
We would like to give this case more chance to get resolved, thus we are extending the timer by 7 days.
Poštovani tejsarma806,
Dobili smo sve potrebne informacije i dokaze od predstavnika kazina. Nakon detaljnog pregleda dokaza koje je kazino predstavio, sa žaljenjem vas moram obavestiti da nisam u mogućnosti da nastavim da vodim ovaj slučaj. Dostavljeni dokazi iz PlaiSKR Casino tima u dovoljnoj meri podržavaju njihovu raniju izjavu o suprotnom klađenju. Smatramo da su radnje kazina u skladu sa njegovim uslovima i odredbama i slažemo se sa konačnom odlukom kazina.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Pozdravi,
Michal
Dear tejsarma806,
We have received all the necessary information and evidence from the casino representative. Upon a thorough examination of the evidence presented by the casino, I regret to inform you that I am unable to continue pursuing this case. The provided evidence from the PlaySQR Casino team sufficiently supports their earlier statement of the opposite betting. We consider the casino's actions to be in compliance with its terms and conditions and we agree with the casino's final decision.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
