Igrač iz Indije je završio KIC verifikaciju i dobio potvrdu uspešnog procesa, ali još nije mogao da povuče svoja sredstva. Korisnička podrška kazina više puta navodi verifikaciju dokumenta kao razlog njegove nemogućnosti da povuče svoj dobitak.
Podneo sam kic dokumente 09.08.2023 i kazino strana je odobrila moj dokument i verifikovala moj nalog u roku od 15 minuta i uspešno verifikovala nalog. Ova vrsta pošte je ponovo primljena na moju adresu pošte, ali sajt kazina nije izvršio povlačenje do sada kada sam kontaktirao njegovu korisničku podršku koju je poslao ja isto ripli za proveru dokumenta
Ali kada završim verifikaciju i pošaljem verifikaciju uspešno poštom, ponovo dobijam svoju poštu, tako da ono što on još uvek verifikuje.
Dragi Sourav45,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Koje ste dokumente već dostavili?
Da li je kazino zatražio još neka dokumenta nakon što ste primili potvrdu o uspešnoj verifikaciji? Možete li mi, molim vas, proslediti ovu potvrdu zajedno sa bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Podneo sam Adar karticu, a račun za komunalije i sajt kazina nisu zahtevali nikakve druge dokumente
Hvala vam puno na odgovoru, Sourav45. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nije u bilo kojoj komunikaciji uvek govorio da je vaš dokument obrađen i da će ga naš tim odeljenja rizika proveriti
I ovaj isti ripli se daju iz dana u dan od 7 dana
Ali kada sam poslao kic prvog dana, kazino će poslati e-poštu i ovde jasno reći da je vaš nalog verifikovan
Hvala vam puno, Sourav45, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Sourav45!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Sourav45, možete li mi, molim vas, dati informacije o kazino nalogu:
ime,
e-pošta,
Korisničko ime?
Nisam dobio odgovor iz kazina nakon što sam im dao vaše podatke, ali još uvek pokušavamo da ih kontaktiramo. Želeo bih da postavim tajmer za još 1 nedelju i hvala vam na strpljenju, Sourav45.
Plaiskr kazino obmanjuje mnoge korisnike pa vas molim da preduzmete mere protiv plaiskr kazina, on je blokirao račun bez razloga Vidim da se više žali na drugoj strani
Sourav45, pokušao sam da privatno kontaktiram kazino i uključim ih u rešavanje ove žalbe. Međutim, oni su odbili da nam dostave tražene dokaze, stoga nismo u mogućnosti da vam pomognemo da rešite svoj problem. Sledeći mogući korak je otvaranje žalbe kod regulatora Curacao. To možete učiniti koristeći ovu e-poštu: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Sada ću zatvoriti ovu žalbu kao „nerešenu" što će smanjiti indeks sigurnosti kazina. Nadam se da će to učiniti da učestvujem u žalbama u budućnosti. Žao mi je što nisam mogao više. Ako kazino odluči da isplati vaša sredstva ili ćete uložiti žalbu regulatoru, pišite na moju e-poštu: _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk . Takođe, ako naiđete na bilo kakve druge probleme sa kazinom, ne ustručavajte se da se još jednom obratite našem Centru za rešavanje žalbi, mi smo tu da vam pomognemo!
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
S poštovanjem,
Pavel K
Casino Guru tim
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
