NaslovnaPritužbePlaySQR Casino - Nalog igrača i povlačenje su blokirani.

PlaySQR Casino - Nalog igrača i povlačenje su blokirani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 12.000 INR

PlaySQR Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 03/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je pokušao da povuče novac iz PlaiSKR kazina, ali mu je kazino blokirao nalog i otkazao njegov zahtev za povlačenje bez ikakvog objašnjenja. Tvrdio je da je koristio nalog više od tri meseca, da je završio KIC verifikaciju i da je igrao razne igre bez aktivnog bonusa. Igrač je odbio poziv za verifikaciju, smatrajući ga nepotrebnim pošto je već završio KIC. Uprkos našem savetu o važnosti poziva za verifikaciju, igrač je ostao nevoljan. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo zbog njegovog odbijanja, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe. Međutim, ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Igrač je na kraju pristao na verifikacioni poziv, ali je tvrdio da kazino nije reagovao. Igračeva upotreba uvredljivog jezika i nedostatak saradnje ometali su našu sposobnost da dalje asistiramo, što je dovelo do konačnog odbijanja njegove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Imam zahtev za povlačenje iz plaiskr kazina, ali su mi blokirali nalog i poništili zahtev za povlačenje. Preduzmite stroge mere jer blokiraju kic nalog bez ikakvih razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani umeshkumar80654,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Koristim ga više od 3 meseca i takođe sam završio KIC.


Igrao sam sve igre, kazino uživo, slot igre, kazino, avijatičar, sport itd.


Ceo iznos dobitka je od pravog novca bez aktivnog bonusa


E-mail je prosleđen vama.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Snimak ekrana iz kazina:


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo umeshkumar80654,

  • Možete li potvrditi zakazano vreme za verifikacioni poziv?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Vi mi kažete zašto da radim verifikaciju poziva, uprkos tome što sam završio svoj KIC i takođe podneo relevantne dokumente.


Po mom mišljenju, to je samo timepass čin da rastegnem ovu temu i prevarim sa mojim dobitkom. Ova žalba će biti upućena višoj vlasti i Curacao bi trebao zabraniti plaiskr licencu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Naravno, imate pravo da odbijete verifikacioni poziv. Međutim, u takvim slučajevima nismo u mogućnosti da ponudimo dalju pomoć. Pozivi za verifikaciju su standardni protokol za kazina kako bi se potvrdili detalji igrača, i toplo savetujemo da uskoro ugovorite poziv. Ako ponovo razmislite i odlučite da se podvrgnete pozivu za verifikaciju, obavestite nas i mi ćemo ponovo otvoriti ovu žalbu. Do tada, naša mogućnost da vam pomognemo je ograničena.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dodatni komentari igrača:


Ok, spreman sam za poziv


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo umeshkumar80654,

  • Da li ste direktno kontaktirali kazino da biste zakazali poziv za verifikaciju?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da, ali ne odgovara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Plaiskr sada laže pošto sam se prijavio preko email ID-a i oni kažu da moj broj već ima kod njih.


Štaviše, pokušavaju da uspostave kontakt sa mnom na mom telefonu, a da nemaju moj broj mobilnog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pitajte ih moj broj mobilnog telefona i ako ne uspeju, preduzmite stroge mere protiv plaiskr-a

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo umeshkumar80654,

Kazino je zatražio vaš broj telefona. Podelite to sa kazinom i dogovorite poziv.


Hvala vam.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Već sam imao telefonski razgovor prošle nedelje, ali još uvek čekam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo umeshkumar80654,

Vrlo dobar. Obavestite me o daljem razvoju događaja.

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ne objavljuje iznos za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo umeshkumar80654,

Hvala na ispravci.

  • Da li sam dobro razumeo da niste prošli poziv za verifikaciju?
  • Da li ste obavešteni o razlozima da odbijete svoje povlačenje?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Koliko puta moram da kažem isti red? Zašto često postavljate ista pitanja?


Završio sam sve što je rekao plaiskr, ali nakon završetka svega nisu odgovorili za sledeći korak verifikacije, ako postoji, niti su oslobodili moja sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo umeshkumar80654,

Razumem da ste završili KIC verifikaciju, ali bih želeo da znam da li ste bili obavešteni o tome zašto vaš poziv za verifikaciju nije uspeo.

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da li ste stabilni? Ili suočeni sa nekim zdravstvenim problemom. Ne, ne, ne, ne, ne čeka se verifikacija. Ne, ne, ne, ne, ne, poziv za verifikaciju nije uspeo.


Jebaću te ako još gubiš moje vreme

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Moram da vas upozorim da upotreba uvredljivog ili zastrašujućeg jezika neće biti tolerisana. Svaki dalji pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja profesionalaca u Casino.Guru-u ili bilo kog osoblja kazina može dovesti do trajnog blokiranja vašeg profila na našoj veb stranici. Naš primarni cilj je da pomognemo igračima, a mi imamo politiku nulte tolerancije za takvo ponašanje.


Samo vas pitam da li ste bili obavešteni o tome zašto niste uspeli na pozivu za verifikaciju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pusti moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, ne možemo da nastavimo sa ovim slučajem. Nisam siguran da li je postojala jezička barijera, ali sam zatražio povratnu informaciju od igrača u vezi sa razlozima za neuspeli poziv za verifikaciju. Do danas ga nisam dobio. Uspešno rešavanje problema zahteva saradnju svih uključenih strana, a jednostavno navođenje „Oslobodi moj novac" nije dovoljno.

Voleo bih da mogu da ponudim više pomoći. Izvinjavam se što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj problem, ali slobodno nam se obratite ako budete imali problema sa drugim kazinom u budućnosti. Zbog gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti