NaslovnaPritužbePlaySQR Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

PlaySQR Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 46

Iznos: 700 R$

PlaySQR Casino
Poslato: 16/02/2025 | Nije rešeno : 23/02/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Brazila se suočio sa blokadom naloga nakon pobede, a kazino je izjavio da napušta Brazil i da odbija da vrati njegov dobitak. Njegov račun je verifikovan, ali nakon pokušaja da podigne svoj dobitak preko Pik-a, kazino je otkazao transakciju i nije oslobodio sredstva. Tim za žalbe nije mogao da reši problem jer kazino nije delio informacije vezane za igrače i nije sarađivao u istrazi. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

deponovao sam igrao sam pobedio, nakon toga su mi blokirali račun govoreći da napuštaju brazil i nisu mi vratili novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo diegosdsdaf,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiSKR kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj nalog je već verifikovan, sve je verifikovano mejl broj dokaz o prebivalištu i identitetu! Pokušao sam da ih kontaktiram u decembru i oni su ga otkazali rekavši da povučem preko Pika, povukao sam ga i oni su ga vratili, a jednog dana su rekli da će napustiti Brazil i uopšte mi nisu pustili novac!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi diegosdsdaf,


Kazino nas je prethodno obavestio da ne može da deli nikakve informacije u vezi sa igračima, niti detalje o aktivnostima igrača ili detalje o internim procesima sa trećom stranom, tako da ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina. Nažalost, nismo u mogućnosti da nateramo kazino da sarađuje u rešavanju pritužbi, a oni verovatno ne žele ili ne mogu da nam dostave potrebne podatke zbog svoje stroge interne politike i GDPR-a. Ne može se mnogo postići bez saradnje sa kazinom.


Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.


Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti