NaslovnaPritužbePlayUZU Casino - Dobici igrača su pretvoreni u bodove.

PlayUZU Casino - Dobici igrača su pretvoreni u bodove.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$100.000

PlayUZU Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Meksika je doživeo problem gde su se njegovi dobici od oko 100.000 kredita promenili u bodove, a njegov balans se značajno smanjio nakon što je izašao i ponovo ušao u igru. Nakon podnošenja žalbe, naloženo mu je da obriše keš igre i pruži ID igre, ali istorija igre nije mogla da se preuzme. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem, što je sprečilo dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dobro jutro. Evo šta se dogodilo: položio sam 279 pezosa i počeo da igram. Ušao sam u novu igru i igrao za 5 pezosa. Posle okretanja, pogodio sam veliku nagradu, ali sam onda izbačen iz igre. Kada sam se ponovo prijavio, imao sam oko 100.000 kredita u dobicima. Pomislio sam u sebi: „Pogodio sam nešto veliko", i nisam mogao da verujem. Onda sam igrao za 10 pezosa i nastavio da igram uzbuđeno. Osvojio sam nagradu od oko 700, a onda sam počeo da kladim 100 po okretu. Iznos je odbijen sa mog stanja. Osvojio sam još jednu nagradu, oko 1600, a onda sam izašao iz igre, samo da bih otkrio da mi je ostalo samo 50 pezosa. Kada sam ponovo ušao u igru, krediti su se promenili u bodove umesto u pezos. Odjavio sam se i ponovo ušao, a onda sam ponovo imao 50 pezosa. Uložio sam žalbu i rečeno mi je da obrišem keš igre. Takođe su tražili ID igre. Pratio sam njihova uputstva i otišao u istoriju igre, ali sam proveo dva sata čekajući da se učita, ali nikada nije. Istorija igre je na kraju izbrisana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Lalomendez29,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiUZU kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste imali aktivni bonus dok ste igrali? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nalog je već verifikovan. Od kada sam ga otvorio, prošlo je oko 1 godinu 1/2 ili 2 godine. Ne sećam se da sam imao aktivan bonus, ne da sam ga kupio ili da su mi dali, to je bio pravi novac, postoji depozit. Kada sam razgovarao sa njima, razgovarao sam sa njima, ali mi nisu dali rešenje. Šta će samo da urade sa odgovarajućom arijom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Lalomendez29,

Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina zajedno sa vašim depozitom/bonusom i istorijom klađenja na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
  • Depozit
    To je želja koju sam imao u svom bilansu, istorija igre nije tu, izbrisali su je, želim da uđem da vidim istoriju i ona mi kaže da nema ništa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nisam imao nikakav odgovor, a istorija se ne vidi ili bilo šta drugo. Samo učitavanje i 100 hiljada su zapravo postali bodovi. U stvari, imam video snimke kasnije su ih pretvorili u pezos od 50 pezosa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Želeo bih da proverite istoriju iz kazina jer ja mogu da je vidim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Lalomendez29,

Nemamo pristup vašem nalogu pa vas molimo da prosledite istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Voleo bih da znam da li će da mi pomognu ili je samo gubljenje vremena ovde na ovoj stranici jer nemam odgovor i ne padaju na pamet isto što sam odgovorio ali ja odgovaram a oni pitaju isto pitanje koje sam postavio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Lalomendez29,

Da li ste pokušali da se prijavite na nalog za računar, a ne samo za telefon? Možete pokušati da vidite da li je istorija tamo vidljiva. Ali imajte na umu da ne možete da koristite uređaj koji je već koristio drugi kazino igrač (porodica, prijatelji)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Lalomendez29,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ali ništa se nije pokazalo za mene. Samo glupa pitanja, ništa nije jasno, zato ti kazina rade šta hoće, stavljaju se na mesto igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Lalomendez29,

Možete li, molim vas, zaista odgovoriti na moja pitanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Lalomendez29,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti